最近几个月，无锡社区零售风头十足。3月28日，盒马NB无锡首家门店正式营业，当天吸引将近1万人光顾，营业额超过100万元，在品牌当天同步开业的全国12家新店中位居首位；一个月后，7—无锡店亮相，场面火爆，零点前店外就已排起长龙，首批五家门店单日销售额达到96.8万元；奥乐齐无锡圆融购物中心店首日销售额也突破100万元，开业两个月后，晚上八点依然人潮涌动，顾客购物热情不减。
这些社区零售网点反复打造出引起轰动的开幕盛况，并且激起了周边的消费热潮。
密集布点，开启“社区争夺战”
纵观今年无锡消费市场，社区零售扩张势头强劲。
四月奥乐齐无锡第一家店铺开始接待顾客，五月无锡总部设立完成，近期经开朗诗店铺装置了围栏，此刻正全力进行内部陈设，预计七月正式投入运营；盒马NB在两个多月里于无锡三个区域接连开设了四家分店；第七家门店在七月同时启动，后续打算增设五到十家，目前正与相关方进行沟通……众多零售品牌在无锡集中入驻，积极拓展社区商业业务。
各类店铺，例如奥乐齐、盒马NB以及7—，其单个店面的规模都相对有限。零售企业倾向于通过小型店铺形式占据社区零售市场，这一策略的推行源于消费者购物习惯的演变，在自家附近进行消费的行为正被日益增多的顾客所采纳。中研普华产业研究院发布的《2025—2030年中国社区连锁行业深度调研报告》表明，2023年该行业整体体量为2.3万亿元，预计到2024年，市场体量将增长至2.8万亿元，到了2025年，市场体量有望跨越3.5万亿元大关，年均复合增速为15.3%。
新兴的社区零售业态，顺应居民消费需求提升而迅速发展，正在改变原有的购物分布状况。
对“社区”战略的坚持，首先表现在选址的精准性上。与盒马鲜生倾向于选择自然人流密集的市中心区域或大型商业中心不同，盒马NB在无锡开设的几家店铺，更注重提升对周边居民群体的服务水准。首店选在惠山区悦尚奥莱，针对该区域居民数量多、年轻人比例高的消费特征，把生鲜加工区设置在社区入口处。线上送菜主要服务半径为两公里范围，保障食材从商店到厨房的快速送达。盒马NB无锡地区负责人郁峰点明要害：家中负责采购食材的成员，不会为了少数几样东西特意跑远路。
便利店在选址上别具匠心，依照“近场”原则，通过独特定位融入城市结构，与地域特点产生呼应。首批五家店中，阳光广场店采用社区专属模式，凯悦荟店提供全方位服务，中山路店瞄准上班族群体，三阳广场店满足地铁通勤者需求，清名桥店则服务于景区游客，全面融入居民日常活动。每家店铺的立足之本，源于其目标顾客群体的不同划分。7—无锡地区运营负责人说明，社区店铺周边的消费群体更为稳定，回购率表现突出，显示出更旺盛的增长态势，社区环境将作为今后拓展的核心区域。
各显神通，打出“差异化战略”
记者实施了一次小型市场考察，发现情况颇为奇妙：年轻群体偏爱盒马鲜生里的进口点心，职场人士则钟情奥乐齐的即时烘焙吐司，最为引人注目的是社区里的中老年女性——平日在盒马以九块九毛钱的价格选购打折蔬菜，到了周末又去奥乐齐购买二十九块九毛钱的蓝莓，以此来提升生活品质。
显而易见，对于社区零售这个市场，大量参与者纷纷进入，但并未出现某个企业占据绝对优势的情况，而是各个企业根据自身特点，在市场中占据不同的位置，发挥各自的长处。
奥乐齐以让利于顾客为经营理念，以此带动销售额增长，进而达成规模经济。公司内部人士说明，社区商业具备显著的生活氛围，并且顾客对其有很强的归属感。居民在社区内活动次数多，对周边环境既熟悉又信赖，这些因素为平价商品的销售提供了良好基础。此外，店铺的内部构造在秉承企业快速作业原则的同时，融入了无锡市民的购物方式、路径选择，注重购买速度和舒适感受的结合。除了经典的整排展示方式之外，还依照本地居民常见的购买行为，改进、完善了货位设置，让顾客获得更加方便、迅速的选购过程。
对比之下，凭借盒马先进的数字网络平台，盒马NB从成立之初就运用“新零售”思路革新了老式超市的经营方式。顾客既能在实体店挑选新鲜食材，又可借助应用程序完成订货，最快能在半小时内收到货品。商品种类同样更加丰富，主要针对人们的日常饮食和基本生活需求，能够更好地服务不同类型的购买者。
第七条将“每家店铺都打造独特风格”的理念运用得非常充分。无锡地区的购买力超出了我们的预期，区域负责人表示，新开业的五家店铺在短短两个月内，日平均销售金额达到1万3千元，顾客平均消费额超过了江苏省的整体水平，其中凯悦荟店和阳光广场店这两家专注于服务周边社区的店铺表现尤为突出，一直保持着领先地位。这家社区店与其他店不同，周边人流更规律，有早、中、晚三个客流高峰，涵盖了附近居民全天候的消费需求。因此，除了继续售卖鲜食和饮品，7号社区店还增加了文具、宵夜等日用品的供应量，用来应对周边商家歇业后居民临时产生的购物需求。
圈准便利，织就社区商业网
居民日常所需的食物、衣物、日用品和住所，主要在社区内得到满足，这是品牌与民众接触最紧密的销售环境。不仅如此，社区商业也被视为一项重要的公共服务，政府部门正积极促进社区商业网点的建设。
梁溪区在推动盛唐乐享城、诚隆超市等建设全龄适宜的新式社区商业中心，促进社区消费增长与品质提升；江溪街道建立了溪悦邻里中心，借助与众多优秀公司的合作，持续增加居民身边的购物选择；梁溪城发集团开发的社会商业“Hello 邻居——邻里亲和中心”运河映项目，让更多市民的需求与商业可能相遇，激发互利共赢的局面。无锡市在市级层面上以极快的步伐构建了遍布全市的便捷消费体系，到现在全市已经选定了100个“十五分钟生活服务区”，其中具备一定标准的超过了85个，包含了大约31000个各类商业点和服务机构，为约名居民提供便利，社区商业的方便程度和品质得到了明显改善。
政府部门着力推动社区商业发展，促使业界人士认识到这一领域蕴含的广阔机遇。我们将服务车辆直接驶入居民区最基层的单元，借助情境化的展示方式，让先进的家用电子设备变得直观且易于体验。无锡苏宁易购一位负责人表示，为了帮助社区居民方便地获得国家补贴，苏宁易购发起了深入社区的活动，这种直接接触的方式不仅克服了传统家电购买时搬运不便、价格比较困难、选购犹豫的问题，还借助实际体验的方式，促进了消费者从维修家电转变为直接更换新家电的想法。近期，我们正在中桥三村，联合当地物业管理方，准备设立苏宁易购卫星店铺，同时开设苏宁帮客服务点，以此来设立固定的服务网点，目的是形成覆盖中桥、中联、中南以及清名、清扬这五个旧式社区的服务网络。消息人士表示。
社区商业的首要目标，在于提高日常生活的舒适程度、便利程度和经济合理性，一旦实现这一目标，其商业价值的拓展和后续影响，都将对城市商业的持续进步产生显著的推动作用。无锡市商务局一位负责人谈到，这恰恰是无锡各级部门对社区商业建设给予充分重视的根本原因。（祝雯隽、龚燕）