最近，有网友在社交网站上发布信息，说自己在哈尔滨赛百味·三明治（乐松店）利用外卖服务买了“照烧鸡火腿双拼三明治”，随后在平台上发表评论，反映“里面的肉分量偏少，实际产品样子和广告图片不一致”，结果收到了店家态度恶劣的回应。

根据网友公布的图片，商家在评论里写道，所有人都明白照片只是示意，初次尝试可以理解，请下单前仔细阅读注释，照片都是摆拍的。在店内用餐未必是照片的样子，更别说外卖了！网友认为，店铺的回应带有攻击性且侮辱性，当天向赛百味公司提出了申诉。现在，该店铺已经更改了最初的回复内容。

针对这个事件，三湘都市报的记者通过电话联系了赛百味公司的客户服务部门，工作人员透露说，相关信息已经转达给负责的团队，并且已经对该消费者的问题进行了后续的关注和解决。

赛百味中国客诉负责人表示，公司已经和有关门店进行了详细交流，对相关员工的不当言论进行了严厉的批评和教导，要求其认真反思。此外，赛百味也主动联系了顾客，为这次令人不快的购物经历表达了衷心的歉意。