雪月饼在元祖小程序页面中的的销售状况，该状况出自元祖线上门店小程序 。 ， 。。

10月16日信网/信号新闻传来消息，中秋节已经过去十日，然而众多持有元祖雪月饼提货券的消费者却始终未能品尝到月饼的味道。线上线下均处于货品全面短缺的状态，眼看手中的提货券到了10月31日即将变成毫无价值的废纸，这致使他们不禁心生疑问：仅仅出售提货券却不进行生产运作，到底是怎么一回事呢？元祖究竟是在售卖月饼本身，还是在售卖无法兑现的“空头承诺”呢？

近日，社交媒体上，关于元祖雪月饼有不少讨论，颇为火热 。再看信号新闻，于元祖线上门店小程序中发现，该产品售价为328元每盒 。瞅瞅其页面，礼盒、纸质提货券还有电子提货券的累计销售数量超出了10万，俨然算是爆款产品 。然而，好多消费者都表明，元祖雪月饼无论是在线上，还是在线下，都呈现出“一盒难求”的情况 。网友表示，中秋节当天没提到货，元祖门店起初让等到10月8日，到10月8日却没信息，但经主动询问方才被告知是物流延迟需等到10月13日，然而到了10月可是又等得让人十分煎熬很是无奈，都到10月13日了，这款月饼依旧处在依旧未出现货物的状态。再有网友称，本是买提货券送朋友，剩最后一张想留给自己，可去门店提货被告知已断货告终，并且今年也不再进行生产了 。存在吃了元祖雪月饼的“幸运者”，然而这个过程存在曲折之处，先是拨打了元祖客服电话多次，最初元祖所给出的竟是换货为普通月饼的方案，要是消费者否决该方案，就拨打了当地政务热线开展投诉，之后元祖才进行调货送出了雪月饼 。

信号新闻走访好多家元祖门店哟，工作人员都说雪月饼没货的嘞，就只能去换成普通月饼嘛。要是不想兑换的话呀，等提货券到期之后，那就只能依照券面价格的四折去兑换哒。当中呢，一些门店的工作人员很明确地讲“雪月饼今年不会再生产啦。“。

针对元祖给出的解决办法，消费者并未买账。消费者徐女士称，券是元祖所卖，月饼是元祖生产，起码卖多少券就应生产多少月饼，以保证买券之人能提到货。消费者于先生也对元祖做法提出质疑，光卖券却不生产月饼，这是赌消费者不会去兑换吗？还是将月饼券就证券化了？消费者魏先生指出，商家不然重新生产保障供应，不然原价退款，强行让消费者换购他物或四折回收这是怎么回事呢？

有着消费者提出质疑，信号新闻拨通元祖客服热线，工作人员表明不明月饼制造状况，针对有券但兑换不出雪月饼之情况，仅称“太热火朝天了”。过后，信号新闻又联系元祖总部亦即上海元祖梦果子股份有限公司，截止发稿之时，该公司未曾给出答复。

元祖月饼券呈现无法兑换的情形并不是首次发生，于黑猫投诉之类的平台中，存在好多和元祖挂钩的过往事例。有网友埋怨说：“月饼券是实实在在掏了钱买回来的，为何在规定的有效期限内兑换不了，至于后续怎样解决都得依照商家给定的规则决定啊？”按照某些网友讲述的具体经过，碰到此种状况，绝大多数人只会选择将就兑换其他货就算满足了，仅仅只有一小部分人向政务热线还有消费协会这样的部门进行投诉，历经重重困难最后方才获取到月饼。

北京市京师（青岛）律师事务所的曹严龙律师觉得，消费者买下月饼提货券，等同于和商家构建了买卖合同关系，元祖有责任依照约定供给商品。提货券上清楚标明了有效期以及可兑换的商品，元祖就应当确保在有效期内有充足的货物供应。要是无法提供相应商品，消费者有权利要求退款或者获取合理的赔偿，“从当前元祖给出的解决方案来看，并没有良好地保障消费者的权益。”(李如艺)。