起始于打车进而延伸至外卖，从涉猎短视频直到涉及电商，在过去的十年之间互联网巨头所开展的“烧钱商战”不但对行业格局产生了改变，而且还在悄无声息之中重新塑造了我们的生活方式。在本文当中将会对那些你曾经有份参与然而却不一定能够看得明白的战役进行复盘，从而揭开其背后所蕴含的资本逻辑以及用户的迁移路径。
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呐，最近这一年，大家肯定遇见瞧见听到过好多老外在中国生活的视频吧，像那个在某个城市街头面馆里，对着镜头用有点生硬的中文喊着“呀哈比比”的“老王在中国”，还有那个在南京留学的韩国大学生“佑利”，与老板在“鸡同鸭讲”的交流里弄出各种“抽象”名场面……
别看那些好像是随机推送出来的事情，这里面实际上藏下了算法的精心考量，猜你的心里对“中外生活差异”怀抱有点好奇这样的一种心思，或者是怀揣着想要看到“老外”视角之下中国真实样子的那种期待，这些都变成来猜就是想要你能看到，或者是想着法子让你去看，而这就是你刷到它们背后所蕴含的逻辑了。
这些视频得以高频次出现，其背后存在着一个容易被忽视的背景情况，即中国72/144小时过境免签政策适用的国家范围已经增加到了54个国家，这使得越来越多的外国人士能够以更便利的方式走进中国，进而让他们能够借助镜头记录下那些展现“真实中国”的日常生活 。
以下这些细节，于我们而言，早已是习以为常的了，手机点单，半小时就能送到家的外卖，扫码之后，就能骑走的共享单车，动动手指，就能订好全程的旅行。这些技术，改变了生活方式，却并非凭空出现，乃是近十年里，那些搅动互联网江湖的“烧钱商战”。那些巨头们，用真金白银铺路，去“教育用户”，最终，变成了我们普通人的生活习惯。
太多人讲这些商战的故事了，我就不在这儿做过多赘述了。商战完毕后，有的企业满心遗憾地退场，有的企业在激烈厮杀里稳住了脚步，成长为新的行业顶尖企业，甚至重新塑造了互联网生态局势的格局。
今天真正要聊的，是藏在这场喧嚣背后的“冰山之下”，也就是那些互联网巨头们不为人知的深入细致耕耘运作。这些商业竞争从来都不止于表面的流量以及用户争抢，往深层次去看，是运用技术手段促使供给端的传统行业达成能力的提升，像数字化那样，实现效率的变革，比如仓、配一体化那般，还有供给关系的重新构建，例如前置仓这样，甚至在这个进程当中产生了新的服务行业形态，就像骑手行业那样。
回首这十年间的“烧钱商战”，仿若翻开一部由互联网改写生活的“进化史”。它也是一部供应端持续升级的“革新史”。此刻，身为参与者的我，有着诸多亲身感受。接下来，我便给大家简要分享一番。
支付行业：从银行柜台到指尖的革命，支付体系效率全面跃升
回想起二十年前，何人会预料到转账无需前往银行，缴费无需排队等候呢？那个时期，发放工资需前往银行提取现金，犹记得大学刚毕业首月的工资是装于信封之中的，而上大学之际，远方家人给我们寄生活费需填写汇款单，还要支付手续费 。
缴纳水电费、电话费，都必须专门跑去营业厅一趟，银行的支付系统处理效率同样十分低下，记得我进行创业做那个“公路客运票务平台”时，需要对接网银收款，接口是借助 “电话支付接口” 来改造 的，跨行业务更是繁杂琐碎。
自支付宝、财付通问世，直至春晚红包大战拉开帷幕，所有一切开端加速产生变化。微信、支付宝、云闪付等互联网大型厂商依次登场，将数十亿红包投向全体民众，那大爷大妈由于抢红包进而学会了绑定银行卡，年轻人在亲友群中借助红包来传递祝福。这场所谓的“全民参与的支付市场培育”，致使移动支付由“尝鲜”转变为“刚需”，还迫使支付供应端展开了彻底的革新。
就供应的一端而言，移动支付的向前推进并非仅仅是支付机构单单在提高系统处理的能力，以及让交易效率得以优化。收款一端的渗透同样有着关键的作用，并且早就深入到了中小商户群体之内，阿里系、腾讯系、云闪付这些支付机构，全部依赖服务商的地面推广力量，一户户商户去登门拜访、去签订合约。
那时收款就成为了并非只是那些掌握技术手段的互联网玩家专属的事情，再就是即便位于街边十分不起眼的早点摊，也能够轻易地接入移动支付，当时我们身为支付宝口碑的服务商，还自主开发了适配的收款机具，并且组建了一支人数达到上千人的地推团队，专门跑去商户那里做落地 。
与此同时，支付安全技术于竞争期间迅速发展，指纹支付这一生物识别技术得以广泛运用，以及碰一碰支付、面容支付等生物识别技术同样广泛应用，进而保障了支付安全 。
现如今，在菜市场阿姨摊位那儿体现的收款码，于商场之中的自助结账之所看见的收款码，于公交地铁扫码乘车这种行为里涉及的支付方式能瞧见收款码，往医院线上缴费这个流程当中也能发现收款码，移动支付已然一点点深入到大家生活的每一处角落了。然而在这所有现象的背后起支撑作用的，乃是各个并非一般通俗意义上由商业巨头主宰的互联网巨头，还有IVS也就是支付安全服务机构，以及专门侧重于软件打造开拓领域的开发商所提供的处于基础层面的技术方面的实际能力，同数量众多的在各方面给予支持从而推动其应用推广开来的服务商的推广支持，是这些因素共同在起着支撑作用 。
团购这个行业，经历了从纸质优惠券到线上消费的转变，商户的服务能力以及供给模式都进行了升级 。
嗯，2010年，它是一个挺有意思的分水岭呢。在这之前呀，我们手里紧紧握着的是，KFC还有麦当劳的纸质优惠券哟。要是订餐呢，就得拨打那个“订餐小秘书”的电话才行的嘛。商家要是想搞个活动呀，那就只好靠着发传单，还有贴海报这种方式，去吸引客流啦。而且呀，营销方式特别单一，效率还特别低呢，能触达到的消费者范围也很有限的呀。
2010年的时候，千团大战爆发了，这下本地生活服务市场被一下子给激活了。有5000多家团购网站涌进了战场，拉手、窝窝团、美团、糯米这些平台用“低价团购”来引流，使得消费者第一次有了这样的意识 ，“线上买券、线下消费”原来竟然可以这么划算，大家还记得每个人第一笔团购买的物品是什么吗？我记得我自己第一笔团购是在窝窝团上面购买的电影票 。
极少有人晓得，那些表面瞧着轻松的所谓‘低价优惠’背后，有成千上万的地推人员，他们挨家挨户去拜访商户，他们教老板们怎样利用后台管理订单，怎样核销验证码，甚至还帮餐馆设计团购套餐，一步步帮线下经营的商家‘拽’进互联网里，如此也提升了商户的线上以及线下销售通路。
就供应端的效率来讲，团购平台建构的线上系统，给商户提供了令其能够迅速去发布优惠内容、以高效方式管理订单这样的便利，使得商户不用再凭借人工进行统计加之发传单开展宣传，从而带来了日常运营效率的大幅提升。
于供给优化范畴内，团购模式亦促使商户经营趋向更为精细化，举例而言，商户能够依照消费者的订单数量、预定数量，进而灵活地调节食材或者商品的采购数量，以此避免库存出现浪费的情况，仍能够借助设置团购券的使用时间段，从而将门店的闲时客流加以利用，至于像影院这类商户，更是能够依据团购订单数据，合理地安排不同场次的排片，使得场地以及资源利用效率变得更高 。
团购大战结束之际，多数投身创业的玩家退出，却为行业遗留下珍贵遗产：明确了团购行业规则，使得“线上引流 + 线下消费”变为商家的常规玩法。当下，我们已然习惯开启 APP 购买电影票、团购美食套餐等，不知大家是否会忆起往昔那些参与“千团大战”的人们，尽管他们早已踪迹全无，然而那些被商战鼓动着走向“触网”的商家，以及被培育出线上购买团购券消费习惯的我们，早早成为了这场变革有益之人。
电子商务领域，历经以前那种需要跑好多家去比较货物价格而累得腿都快跑断的阶段，进而发展到如今借助指尖操作就能进行比价的热闹景象，实现了供应链以及物流效率方面达到了令人惊叹的极大突破。
可还记得，二十年前，买一台空调，去配齐一台电脑时的情景吗？想要挑选一台合适的，就得在电脑城，在家电卖场之间，来回地跑，手里紧紧攥着各家的报价单，对着型号参数，反复地比对，既害怕买贵了，从而遭受吃亏，又担忧售后没有保障 。
当时即便去试着进行线上购物，其体验跟当下相比也是差得离谱：商品所呈现的图片模糊一片，没法将细节一清二楚地看出来；付款必须得通过银行转账这种方式，既繁杂又得等待款项到账；更别说那时的供应链情况了，多数依靠手工记账来实施管理，极其容易出现差错；物流体系同样不健全，寄送一件物品既迟缓又毫无确定性可言。
我直至如今都还记得自身第一台电脑的由来，是特意跑到西安的赛格电脑城，于好几家店铺之间去比较价格挑选配件，最终买齐了零件，靠自己动手将其组装起来的。电商大战以及百亿补贴大战的开启，把这个格局给彻底改变了。京东、苏宁的“价格战”打得甚是热烈，拼多多携着“百亿补贴”强势进入市场 ，淘宝凭借“双十一”掀起购物的狂欢 …… 消费者忽然发觉：稳稳坐在家里去刷手机，便能买齐置办所有家当所需之物了 , 。
这场“烧钱游戏”背后，电商平台们被逼迫着，在供应端疯狂地进化，去提升效率，去降低成本。电商平台自建物流，就使得“上午下单，下午就能送达”成为了现实，物流体系借助智能化管理，达成了仓储、分拣、配送全流程的效率优化，仓储周转率大幅度地提升了。
如今，电商平台不再只是局限于传统的商品销售，而是延伸拓展到了生鲜、服务等多个不同领域 ，满足了消费者多样化的各种需求 。同时，平台们借助大数据来分析消费者的购买行为 ，据此得以精准预测市场的需求 ，再反馈给商家用于生产和备货 ，以提升商品库存的周转率 ，正是这些背后能力的提升 ，才使得我们在家里能够享受到便利 。
出行领域，历经了从以招手示意来拦挡车辆到借助扫码方式开启出行的转变，实现了运力调配以及服务提供方面全方位的提升，。
还记得，在二零一零年，有一天是暴雨天气，那时我站在西安的街边，拦出租车，拦了足足一个小时，雨水早已把衣服打湿了，司机要么拒绝载客，要么胡乱抬高价格，好不容易坐上了车，还得小心司机故意绕路。那个时候，短途出行更为麻烦，从地铁站到小区的“最后一公里”路程，只能依靠步行，或者去挤黑车、坐三蹦子，整个出行行业的运力状况杂乱无章，服务质量也是高低不一。
网约车的那场大战，是靠着资本强硬狠厉地把出行市场的运力缺口给撕开的。当年的时候，滴滴、快的、UBER 这些平台，不顾一切地疯狂烧钱去发放优惠券，甚至于喊出了 “打车比公交还便宜” 这样的口号。我清清楚楚地记得，那个时候身处厦门，头一回真切体验到了 “用手机下单来叫车，到了约定时间直接就能上车，行程结束之后进行在线支付” 这般的顺畅情况 —— 再也不用站在路边遭受风吹雨淋去等车啦，也不用再为现金找零的事情而犯愁纠结，在当时那种便捷的感觉显得格外新鲜。
平台为了争夺用户，将补贴给予司机端，提供高额的冲单奖励以及接单补贴，许多原本开传统出租车的司机，纷纷转移到了网约车阵营。在这场竞争当中，“网约车司机”成为了新的职业，专门为网约车提供车辆、管理服务的运营公司也随之产生，整个出行行业的从业者结构悄然发生了变化。
而于平台后台之中，那肉眼看不见的大数据算法同样在发挥作用：借助剖析不一样区域、不一样时段的用车需求状况，像早高峰时写字楼周边以及晚高峰时商圈附近的情形，从而精确地调配司机资源。正是如此，这不仅促使车辆的使用效率有所提升，还使得司机空跑的里程得以减少，并且也让乘客的等待时间大幅度地缩短了。
这场规模巨大的战争产生的作用可不单单只是培育出使用者依靠该应用程序召唤并乘坐出租车这一习惯呀，它更紧迫推动传统的出租汽车行业加速迈入“数字化”发展行程了 —— 往昔仅仅依赖在道路旁边招揽乘客的出租车呢，接连装上了叫车相关软件，逐步开始学习依靠数据方式管理订单以及提高服务质量之类的事情。能够这么讲，整个从事通行行业的服务水平呀，都伴随这一场激烈商业争斗达成了一回全面提升了。
紧接着，共享单车携着 “免费骑车” 的补贴降临了。ofo投放了五颜六色的单车塞满街头，人们扫码开锁就可以骑着它随取随放，摩拜也投放了五颜六色的单车布满街头同样能扫码开锁随取随放，哈啰也投放五颜六色单车充斥街头也能扫码开锁随取随放，完美解决了 “最后一公里” 的难题。
不再是上班族为赶地铁而奔跑，共享单车使得出行拥有了更多的选择，能够更加绿色、更加灵活，甚至对城市规划产生了影响，如今许多街道都划出了专门的自行车道，这不就是商战遗留下来的“遗产”嘛 。
外卖这个行业，经历了从“是选择自己做饭还是去餐厅堂食”，转变为“通过手机点单成为日常行为”的过程，实现了配送能力呈飞跃态势，餐饮供给能力也有了显著提升的变化 。
早在2013年以前，“吃饭”这事儿属于单选题范畴：其一，自己去买菜，然后回到家开启炉灶做饭；其二，前往餐馆，排队等待座位就餐。倘若遇到加班很晚的情况，或者恰好在那时下起了大雨，那就只能勉强啃食面包，或者泡上方便面以此凑合。
那会儿，存在餐厅开展外卖业务的情况，就像肯德基、麦当劳这类，不过都只是这类连锁品牌的“专属服务”，所卖产品大部分是标准化套餐。至于街边的小餐馆，老板们根本没有想到的情形是，厨房除了为进店客人提供服务之外，还能借助“线上订单”来增加收入，更不用说什么具备专业配送能力了，几乎是不存在的。
直至外卖大战1.0启动，美团外卖、饿了么、百度外卖揣着带“满20减15”“首单免费”的补贴疯狂地进入场地，一下子便使用户与商家都动了凡心。对于我们用户来讲，最大的变化便是：在手机上轻点几下，不论（所点为何）比如说麻辣烫、奶茶，又或者是家里平常吃的家常菜，半小时就能被送到手边，再也不用为“吃什么”事犯愁苦。
给供应端带来变革的这场大战，远比表面补贴更为深刻，为抢时间，拼配送速度，外卖平台持续优化配送路线算法，依靠智能调度系统将订单精准分给骑手，送效率大范围提升，从最初平均需等一小时，渐渐缩短至半小时以内。
也正是这一波竞争，催生出了一个全新的职业，这个职业是“外卖小哥”，它逐渐形成了一支庞大的、专业的配送队伍，这支队伍彻底补上了过去存在的“配送能力不足”的短板。
于餐饮供给侧，餐馆亦随之主动去求变，出于适配外卖需求之故，诸多店家改造了厨房动线，特意精心研发更适宜打包、长时间放置不容易变味的外卖菜品，且优化了出餐流程，致使餐品能够更快速地送达用户手中。
这里我要分享个小故事，大约在2019年前后的时候，那时我于杭州开展餐饮商户供应链需求调研工作，期间碰到了一位沙县小吃的老板。他和我们说起，往昔店里的飘香拌面，一直是用堂食的机制面去制作外卖，然而当送到客人手中时，面条极易结成一团，口感方面差了挺多，所以收到过不少客人的投诉。后来这位老板没少进行思考改进，前后反复试过好几种面条，最终挑选了一种呈棱形的面条，没料到效果格外不错，不但外卖送达之后口感依然良好，而且不容易结成团，客人的投诉也减少了许多 。
就算是餐饮包装这个行业，它也跟着进行了升级，保温的袋子以及防漏的餐盒都变成了标配物件，这么做的目的就是为了确保食物在送到人们手上之际，能够保持新鲜的状态，而且还不会出现撒漏的情况。甚至在小区门口的便利店，还有专门设置的外卖自提柜，它们也渐渐地增多了起来，这使得取餐变得更加灵活便利。如今我们已然习以为常的“点外卖”行为，早已经从前些年的“偶尔去尝个新鲜”，转变成了一种离不开的“生活刚需”。而在这所有一切的背后，正是那场外卖商战，它推动着整个餐饮行业完成了一次彻底的“线上化革命”。
商战的硝烟散尽，留下的是生活的 “便利”
自现金支付转变为扫码进行消费之举态，从中断忙碌奔走线下转而线上得以全由搞定，由只是被动地经由接受服务进而能够主动去做出选择体验这般变化…… 于我们亲身经历的如此十年间，是那伴随着互联网商战的存在而对生活予以改写的十年历程展现，同样也是供应端持续不断地进行革新然后得以升级的十年进程呈现着了。在未来之时，也许还会有全新的大战突然就此爆发开来，但是只要其的行进大方向恰为是能够让生活变得较之以往更加美好，如此状况下我们便会有所期待之情愫：那些于现在看起来是 “不可能” 存在的事情，终究会在某一天成为 “习以为常” 的平常景象了。