1、我怎么订购，流程是怎么样的
您在网络上创建一份购买信息，依照指引完成费用支付，我们便会在您指定的时刻将鲜花直接送达您家中。
2、我订鲜花(蛋糕)多久能送到
您完成订购并支付之后，货物会在大约三个小时内抵达收件人手中。您在提交订单时可以自行挑选送货时间，本店是国内享有盛誉的连锁花店，全部为本地实体经营，保证当日采制当日送达，百分百保证鲜花的新鲜度。
3、我要送鲜花（或蛋糕）,需要提前多久订购
礼品通常需提前一天预约并支付定金方可送达，而快递物品则要提前数日下单并结清费用； 其实，您可于一个月、两月、半年前，甚至更早些时候进行预订，不论预约时间有多早，我们都会按照您要求的日子实施派送，总而言之，越早订购越佳，有助于我们提前筹备。有些物品由于稀有植物材料或独特的加工技术，必须预先购买，具体需要提前多久，请联系服务人员。
外地寄送鲜花可行吗，例如，本人位于北京市，需将花卉寄往武汉市，这种操作能够实现吗
我们是一家享有盛誉的连锁花艺机构，服务范围覆盖全国多个地级市及以上区域，但西藏、新疆和内蒙古的部分城市除外，配送网络能够触及全国一千多个城市。
5、我怎么样付款网上支付、或银行汇款。
网上支付需要您的银行卡具备网上支付能力，也就是需要开通网上银行功能；如果没有开通网上银行，请选择银行转账方式，目前工行、农行、建行等大型银行都支持ATM自动取款机进行本地和跨区域的转账业务，与在柜台办理相比，这种方式更加省时省力，因此建议优先采用。
6、银行汇款，你们多久能查到，会通知我吗
国内银行转账通常立刻到账，您核实款项已经汇出后，请告知我们您选择的支付途径，具体数额以及操作时刻，我们即刻就能查询，并且会通过短信通知您款项已确认到账。倘若您长时间没有收到到账短信，请尽快打电话进行核实。
7、我支付完款后，你们怎么知道是我的。
您转账完成后，我们会安排专人检查您的转账渠道，以及转账数额和具体时间，这种情况极为罕见，即同一时间段内出现相同数额且订单编号不一致的情况，一旦发生，会需要您提供传真件来核对转账单据，另外，如果您转账数额多了零点零二元等类似的小数，这种情况几乎不会重复，不论您选择哪种支付方式，都请妥善保管相关的转账证明或截图。
8、是先付款再配送吗？先付款怎么保证我的东西能按要求送到
确实，作为全国首屈一指的花束配送企业，我们享有卓越的公众认可度和深厚的业内地位，保证客户若不满意可申请全额退款或免费更换。此外，我们还针对特定客户群体，提供先派送后结账以及收货时付款的服务选项。
9、可以用支付宝支付吗
我们确实是支付宝平台的合作用户，支付宝的会员能够选用有保障的交易方式，非支付宝的会员需要挑选立即付款的选项。
10、送到的鲜花蛋糕会和图片上的一样吗
维持图片的统一性是中国订花网区别于其他同类平台的核心特点，本站众多商品图样均为自主设计，100%独家供应。花艺师（蛋糕师傅）严格依照图样与说明来制作花束（蛋糕），主花材的枝条数量和色彩完全吻合，蛋糕成品与设计稿相似程度维持在80至90之间。蛋糕顶部的时令鲜果会依据时节流转而调整,因此难免存在些许不同,成品呈现可能因造景者(烘焙师)技艺差异而略有出入。
如果您对这方面有极为严格的要求，必须做到完全一致，请您在提交订单前深思熟虑，感谢配合~
11、鲜花蛋糕签收
收货人能够即时请求送货者当着面启封包裹,实施检查。确认无误后,方可办理签收手续。
收到有残缺或形状不整的蛋糕时可以拒绝签收,我们会重新委托其他门店加工再送过去,或者直接办理退款,请把有问题的蛋糕留下来,我们会单独为您处理退货换货事宜。
收货人如果在当场没有实施检查就确认接收,我们将其看作已经完成验货并确认接收。
我们通常需要收件人本人确认领取,如果收件人希望其他人代为领取,我们也会顺应收件人的意愿。
12、蛋糕价格与品牌
所有蛋糕都标明了制造商名称,购买时请仔细核对,有明确品牌标识的蛋糕确保为真品,若出现假冒情况将进行十倍赔偿。
价格方面,中国订花网(阿里花花)的定价不同于实体蛋糕店,其费用涵盖了配送人员的薪酬以及各项杂费,因此购买线上花束的成本会略高于直接到店取货,敬请知悉。
定制蛋糕，需先联系工作人员确认可否制作,冷冻甜点须提前两到三天预约,以便我们有充足时间完成制作，请您尽早安排。
13、我在国外，请问如何办理支付
海外客户若需以外币支付，请通过全球规模最广的在线支付平台处理，确保款项迅速到账，或者选用西联国际进行汇款，通常四十八小时内即可完成到账。国内用户则可选择以人民币进行在线支付，例如IPS、快钱、支付宝或财付通等服务。