新鲜蛋糕在即时配送领域一直占据重要地位，根据艾媒咨询的统计，2022年在中国消费者通过同城配送购买的前五种商品中，蛋糕和鲜花组合排名第二，获得了51.8%的消费者选择。蛋糕和鲜花在运输过程中存在很大挑战，尤其是鲜花的配送难度更为突出，很容易出现花瓣被压坏、蛋糕结构变形等问题，同时，这类商品承载着庆祝和祝福的特殊意义，因此，确保配送质量对消费者的感受至关重要。
最近，顺丰同城在配送保价服务上，为鲜花蛋糕品类增加了新的增值服务，推出了“极速秒赔”这一创新功能，这项服务面向所有经营鲜花蛋糕的商家，其特点是“一键就能申请赔偿，非常快就能收到赔款，赔偿额度最高可以达到一千元”，在确保配送高效与安全的同时，也为商家提供了额外的保障。
就即配市场补偿事宜来说，顺丰同城推出的新服务解决了行业长期存在的“处理迟缓”、“补偿复杂”等问题，在操作弹性、费用标准、审核效率等多个层面实现了显著改进。
升级1：多入口提醒，购买更灵活
为了防止商家因疏忽未购买“极速秒赔”服务而蒙受经济上的损失，顺丰同城在配送环节的各个步骤都安排了购买提示和操作渠道。以手机应用程序为例，商家在通过顺丰同城软件提交订单时，或者在订单提交后到提货之前，都可以进行“极速秒赔”的投保。只需输入货物的相应价值，就会自动显示应缴费用，确认信息后选择按月结算或直接在线付款，该秒赔服务就能立刻启用。
升级2：降低投保金额，性价比更高
线上销售订单数量持续上升，使得保费价位成为商家关注的又一核心议题。作为始终围绕“商户需求”构建的第三方即时配送平台，顺丰同城持续努力优化服务，力求实现更优的价值回报。这项“极速秒赔”业务的价格，在业内显得特别优惠：基础费用针对价值不超过200元的物件，收取1元，物件价值每提升200元，费用随之增加1元，最高能承保价值达1000元的物品。
当前蛋糕店销量较好的200-400元蛋糕，部分即时配送平台要求投保4元，而顺丰同城的“极速秒赔”只需2元，对比之下，费用更低。假设某个线上蛋糕店每月售出蛋糕1000个，那么使用“极速秒赔”服务，商家每月能节省2000元的保险费用。相同赔付额度下，这种服务对商家更为划算。
升级3：极速到账，赔速更快
提交申请手续繁琐,审批与付款环节耗时过长,是商贩在处理补偿事宜时经常碰到的难题,顺丰同城改进后的"迅速补偿"无疑是最突出的优势。这种高效性表现在两个层面,一方面是申请流程"迅速",商贩发起补偿请求时,仅需在申请界面录入收款资料,并提交商品票据证明和物品破损影像资料即可办妥申请。为了进一步加快申请进度，顺丰同城允许商家在小票凭证提交前就完成投保环节，对于使用“麦芽田”这类整合平台的商家，商品金额会自动对应，无需再进行小票提交操作。同时，商家的收款数据一旦首次录入就会被系统记录下来，后续就不必重复填写相同信息，显著减少了操作时间。接着是补偿效率高，只要店家提交的补偿证明材料达标，客服部门复核通过后，最快在一天之内就能完成转账入账。
顺丰同城在赔偿服务方面进行了改进，为商家在运输环节提供了更多支持，不过快速且稳妥地将货物送达始终是顺丰同城持续追求的方向。对于鲜花、蛋糕这类容易损坏且价值较高的商品，顺丰同城已经重点构建了配送基础体系，持续完善运输标准，并且专门为蛋糕产品组建了专业配送团队“蛋糕侠”。
凭借对各行业持续深入的发展，为商家定制专门化的服务，顺丰同城已成为国内最大的即时配送平台，商家签约数量和活跃度持续上升。这次推出“快速赔付”功能，是顺丰同城提升优质服务的标志，体现了对商家实际需求的重视、与商家共同发展的坚定决心。回归服务本质，也在不断推动即时配送行业向更优方向发展。