85度C又摊上事了!
10月22日,泉州某女性向本地媒体陈述,她在泉州大洋百货85度C面包店购入一个面包,午后,因感到饥饿,便取出面包食用。进食过程中,她察觉到异常,面包内存在异物,经核查后险些作呕——面包中竟包藏了一片修剪过的指甲!
吃出指甲的面包。
吃面包时,嘴里感觉不对劲,吐出来一看,里面竟然有指甲!吴女士在面包店门口,带着女儿,手里拿着一袋85度C面包,其中一块已经吃了半个,另外两块还包着没有打开。
吴女士表示,她两年前办理了85度C的会员卡,21日那个星期天晚上九点多光顾了这家面包店,购买了四块面包总共花费了三十六元,其中一块小蛋糕当天被她带回家给小女儿吃了。第二天下午,吴女士独自享用了一块面包,吃到一半时突然感觉不对劲,吐出来的东西竟然是一小段指甲!
她品尝的那块85度C面包是香椰牛奶口味的,面包还剩下二分之一,指甲被包在一张纸巾里,仔细观察指甲上还附有面包的碎屑。
吴女士声称,她确实是在这个面包里发现了指甲,她没有必要撒谎,她对此保证。
吴女士通过微信向85度C面包店反映问题。
吴女士在食用时发现问题,于是拨打电话给85度C面包店,向他们表达了不满,并要求店铺采取行动解决此事,然而店家一直没有回复她。
于是,吴女士和丈夫带着物品来到店里讨要说法!
吴女士表示,店家老板对她们提出的情况态度冷淡,首先回应称,店内检查了录像设备,确认做面包的食材没有异常,吴女士反问店家能否确保这根指甲不是工作人员在操作时遗落的,店长对此没有回应。
吴女士向记者表示,店长检查了面包和发现的指甲,店长既不承认指甲是来自他们的面包,也不敢断言指甲跟他们的面包没有关联。在向上级汇报后,店长同意按原价退款。
这个处理方式,吴女士和她的丈夫无法认同,他们表示非常反感,说自己的面包吃进嘴里,竟然发现了别人的指甲痕迹!吴女士夫妇要求商店依照《食品安全法》的相关条款,要求给予十倍于购买金额的赔偿。
吴女士表示,她曾通过12315和12331这两个渠道分别提出过投诉,接听电话的工作人员建议她先与商家尝试自行沟通解决,倘若双方无法达成一致意见,则可以启动后续程序。到了23日,吴女士与85度C面包店在处理此事上未能达成共识。
对此,公司回应称——未发现违规操作,不能判断异物来源。
据随行记者了解,该店铺负责人首先核对了记者的身份证明文件,并利用移动设备进行了影像记录,接着却告知记者,因未获企业批准,对于记者提出的所有问题均无法给予回应,记者只能留下联系方式,该负责人表示会向企业汇报,由企业宣传部门进行后续沟通,记者在店内烘焙展示柜中并未发现吴女士提及的椰香牛奶面包。
据称被投诉后,该款面包已被收起下架!
相关人员表示,收到举报之后,他们先把那批面包撤下来,然后在监控设备附近把面包掰开查验,并未发现类似情况。
接下来,85度C通过官方渠道发布声明说明情况,表示接到相关店铺的通报后,企业非常关注,立即调阅了店内录像资料,同时核对了员工每日健康检查的文档,均未察觉到有不正当行为,由于顾客是在十月二十一日购买的商品,现在已无法查清异物究竟源自何处,该企业强调非常看重顾客的购物感受,曾建议为吴女士调换新品或办理退款,但对方都没有采纳后续,将积极配合政府部门的检查。
又是85度C!
近年来,85度C门店频频爆出食品安全隐患!
上海、厦门等多地曝出问题门店卫生令人堪忧!
2013年,新闻广角有篇报道提到:1月25日凌晨两点,在85度C泉州钟楼店,有人用手机拍到面包柜里有老鼠在吃面包。
2016年7月1日,福州华林路的孔先生在85度C屏东店买了德式乳酪堡蛋糕,吃着的时候,牙齿险些崩掉,在85度C的蛋糕中,竟然发现了螺丝钉
2015年2月期间,福州网友@淡定媛姐披露信息:清晨购买早点,食用后感觉不适!85摄氏度的面包内,发现疑似避孕套材质的橡胶物件!店家表示:可以退款处理,其他事情无法协助!
名字叫85度C,质量不能打折啊!
食品安全,重于泰山!
不容小视!