界面新闻报道采访了持续营业的爱茜茜里分店，百联世纪购物中心的爱茜茜里店铺工作人员表示，企业目前正常运作，店铺没有促销活动，店员没有收到停业通知，不清楚所谓“爱茜茜里闵行区工厂清货”的说法是否真实
而爱茜茜里方竹路店的工作人员也向界面新闻报道说没收到停业通知，并且提到“工厂的物料是从意大利采购的，运输不畅造成工厂停工，确实有处理库存的情况。”
经天眼查证实，爱茜茜是意大利冰淇淋品牌，其背后运营主体为上海仟果企业管理公司，该企业成立于2006年1月12日，员工数量介于100至499人之间，主要业务范围涵盖企业咨询指导、餐饮行业管理，以及提供餐饮服务与食品销售。
界面新闻报道想要联络上海仟果企业管理公司，不过该公司公开的联系电话一直没人接听。
位于北斗路88号7幢的上海悠滋悠味食品有限公司是上海仟果企业管理公司完全拥有的下属企业，上海悠滋悠味食品有限公司的业务范围也涵盖冷冻食品的制造和分销，截图所展示的内容有一定真实性，上海悠滋悠味食品有限公司有可能是爱茜茜的代工制造基地。
根据爱茜茜里官方网站信息，该品牌意大利冰淇淋以低糖、低脂和低碳水为特色。2006年，该品牌正式登陆中国内地，开始采用加盟经营策略。2007年，品牌在上海徐家汇港汇广场设立了第一家门店，同年国内门店数量达到三十家。2012年，爱茜茜里在国内的门店总数增长至一百家。2018年，该品牌的门店规模扩大到两百家。
据爱茜茜里官方微信公众号消息，2月13日起，因门店客流不足，该品牌开始提供无接触配送外卖服务，但提供外卖服务的6家门店，目前均未在大众点评平台上列出，2月中旬以来，至少有6家门店已停止营业，这些门店的位置均位于客流量大且租金较高的主要商场内。
依据该官方公众号发布的信息，2月20日，爱茜茜里暂时关闭了全国所有门店；到了3月25日，爱茜茜里表示国内疫情呈现逐步好转态势，但国外疫情持续蔓延，尤其是意大利疫情形势严峻，这对爱茜茜里冰淇淋产品的关键原料供应造成了显著影响，因此公司决定先让四家门店恢复试营业。
东方明珠店从3月30日开始重新暂时停业,是因为上海东方明珠等核心景点在经过18天重新开放后再次关闭,公司表示重新营业的日期会另外告知。