【经营管理】凯宾斯基

凯宾斯基集团发源于德国， 拥有超过百年的悠久岁月， 是经典欧洲风格酒店的杰出典范。 该集团旗下酒店多选址于景色宜人， 具有吸引力的城市之中。 诸如柏林、 汉堡、 慕尼黑、 日内瓦、 布拉格、 旧金山、 孟买、雅加达、 东京等地均有其分布。凯宾斯基集团的第一家高级酒店诞生于 1897 年的柏林，最初是一家酒店股份企业，后来定名为“凯宾斯基”，并在全球范围内建立了卓越的口碑。1953 年，柏林的 M. 凯宾斯基有限公司收购了该酒店股份企业的全部股份。凯宾斯基酒店集团在挑选目标市场时，和它的地域拓展方式类似，也运用了聚焦核心的策略，核心客户群体是从事商务活动的人，并且在商务酒店行业赢得了不少荣誉，获得了众多表彰。在管理方面，凯宾斯基的宗旨是：尽可能让顾客满意，为了让顾客的需求得到充分满足，凯宾斯基推出了“金钥匙”一站式服务计划。借助金钥匙项目，凯宾斯基集团依照“高度满足顾客”的管理宗旨，凭借其顶尖的设备和无与伦比的服务，为顾客创造了休憩、度假、出差的理想场所。这些卓越的成果充分证明了这一点。为来自全球的商贾提供理想的经营与居停之地，也为慕名东方文明奇景的异国访客和钟情都市风尚的京中居民，构筑了会友、休憩、纵情生活的佳境，凯宾斯基在中国倡导了“同处一厦之内，兼顾事业、居停、购物与娱乐”的理念。北京燕莎中心地处北京核心商圈，坐落在朝阳区亮马河岸边，位于东三环北路一侧，凯宾斯基饭店于1992年5月31日先行试办，1992年10月9日全面投入运营，它作为北京燕莎中心的重要组成部分，是当地标志性建筑之一，具备