曾经风靡一时的“面包新语”，将成“旧语”？非也！
最近，新闻传出成都一些面包新语的分店暂停营业，顾客预付的金额不能使用。那么，这个问题会不会波及到广州呢？7月13日，记者去了解了一下，现在广州这边面包新语的店铺都在正常做生意。记者联系了面包新语在广深地区的代理商，即深圳霸讯集团，该公司的负责人表示，广深区域的面包新语店铺，其运营责任方与最近新闻所报道的成都区域的店铺，在法律事务和商业活动上没有任何从属或合作。目前广深区域内的84家面包新语店铺，全都正常经营。
正午时分，记者抵达海珠区客村丽影广场的面包新语分店，看见二十余名顾客正在店内选购点心，结账的队伍一直延伸到店外，外卖配送员也在店内往来穿行。店内共有六名员工在忙碌工作，店员表示，周末市民外出活动频繁，因此门店客流量普遍较高。记者询问预付卡是否可用，店员答复称可以。徐先生正在店内选购面包，他经常来这儿买面包，准备做第二天的早餐点心。番禺天河城的面包新语店员透露，广佛地区的储蓄卡在门店可以正常使用，没有任何问题，成都那边的门店是另一家加盟商，和广州的分店没有关系。从大众点评上查到，面包新语在广州地区有36家分店，现在所有门店的运营情况都保持正常。
根据官方网站信息，面包物语集团成立于2000年，源自新加坡，目前遍及全球十五个国家，运营着将近七百家门店。该品牌正式名称为“面包物语”，但在2003年进入中国大陆市场后，曾用名为“面包新语”，这一名称一直使用到现在。一位不愿透露姓名的业内消息人士向记者透露，面包新语在中国大陆市场实施城市和区域代理制度，广州、深圳和成都这三个区域分别由不同的代理商负责。南区代理由深圳霸讯集团担任，该公司在上一年岁末与面包新语再度签署了为期二十年的合作框架，今后在珠江三角洲区域市场拓展的同时，也将在网络平台及其他途径上实施联合运营。早前，两家企业之间已经维持了二十年的合作框架。面包新语创始人郭明忠透露，中国本土市场体量庞大，且动态转变十分迅速，其节奏在全球范围内最为领先。
面包新语在新加坡设有总部，具备品牌优势和技术实力，我们拥有完善的供应链体系和市场运作能力，基于这些条件，双方共同组建了新语供应链企业，旨在应对中国市场竞争环境的快速变化。深圳霸讯集团副总经理魏琳对此进行了说明。通过天眼查平台查询发现，这家供应链公司的正式名称是深圳新语供应链管理有限公司，其成立于2025年5月，初始注册资本为200万元人民币。
面包新语广深公司向广州日报新花城记者递交的《关于市场运营情况的说明》里讲，广深区域的“面包新语”店铺运营的法人单位，跟报道中所说的成都区域相关店铺运营的法人单位，在法律方面以及经营方面都没有任何从属关系或者联系广深市场发展势头良好，广深‘面包新语’自2005年布局华南地区以来……当前，广深区域的84家分店均正常运作，管理规范，供应链顺畅，商品供应充分。消息人士表示，广深区域近期有3家分店完成升级后重新开业，分别是广州太阳城分店、深圳宝安大千路分店以及深圳新沙天虹分店。今年八月到十二月，会继续开设八家新分店，八月将开放深圳KK Mall分店和湾区书城分店，九月会增设广州维多利分店、深圳龙岗COCO Park分店以及深圳西丽天虹分店，十月会开设深圳深业上城分店，十一月会开设深圳怀德万象汇分店，十二月会开设广州华新333广场分店。
最近，有消息传出成都多家“面包新语”门店同时停止营业，使得顾客预先充值的卡无法继续使用。针对这一情况，“面包新语”在四川地区的官方微信公众号于2025年6月26日公布了一则《退款声明》。声明中提到，由于企业整体的布局调整，公司需要对现有店铺进行翻新和提升，同时承诺会为持有储值卡的顾客办理退款手续。
凌雁管理咨询的首席咨询师林岳，同时也是餐饮及食品行业分析师，向记者透露，面包新语在中国市场运用的是“城市级区域代理”的经营方式，这种模式以地级市作为单位，授予独家代理权，从表面上看可以确保品牌在区域内的统一性，但实际上这种模式存在诸多结构性问题，特别是在处理舆论方面，风险相当高，很容易影响到其他没有关联的区域。短期内，面包新语需要设立代理离场应急方案，例如通过总部代管实施过渡，让会员卡和储值卡能在不同区域使用，以此降低因消费者权益受损而造成的品牌信誉危机。从长远角度分析，必须强化总部的集中管理权，借鉴并推广表现优异地区的成功经验，避免代理商数量过多且过于分散的情况发生。