最近，有网友指出，面包新语在成都的十一个分店同时停业，顾客遭遇预付卡无法使用、退款困难的情况。7月13日，读特新闻记者前往深圳部分面包新语店铺调查，看到它们都在正常经营。
面包新语深圳万象汇门店。读特新闻记者 龚俊杰 摄
特派记者在面包新语深圳万象汇分店目击，现场有十多位顾客在选购面包，同时另有十多位顾客在排队付款，期间也有外卖配送员到店领取订单。该分店的工作人员透露，近期听闻了成都分店的相关情况，但表示深圳的分店运营正常，未受波及。近日收到企业告知，需向消费者说明成都分店与广州、东莞、深圳等地的店铺并无关联，因此不会受到那些地方停业事件的影响。有关人士指出，万象汇店铺依然可以正常办理储值、使用会员卡，但现场支付的金额相同，现阶段储值卡暂无折扣。
面包新语在广东和深圳的代理机构负责人向记者透露，经过查证，成都分店的情况变动是因为加盟合同到了期限，这是商业合作中常见的调整。公司在广深一带与新加坡本部采取合作经营方式，目前运作顺利。
四川日报早先刊文指出，最近有网友指出，面包新语在成都的十一个分店同时停业，顾客遭遇预付卡无法使用、退款困难的情况。6月25日，面包新语四川官方微信公众号发布通知，说明将对其成都门店实施改造，为缓解顾客后续不便，决定为预付卡持有人办理退款手续。
深圳新语餐饮企业相关人员说明，广深地域的“面包新语”店铺实际操控方，与报道里指出的成都地域相关店铺实际操控方，在法律层面及经营层面均不存在任何从属关系或联系，其在广深地域的八十多家店铺都正常运作。
根据可查信息，面包新语于2000年在新加坡启动运营，主要业务是投资经营高端面包甜点连锁店，足迹遍布全球十五个国家和地区，旗下门店数量将近七百家，其中中国区门店最早于2003年开设，先后在广东广州、深圳，江苏南京、苏州等地建立了经营网点。还有消息人士讲，面包新语品牌授权以地级市作为基础划分，那个城市的所有店铺都要由被特许经营者自己出资开办。