参考消息网在九月二十八日发布消息，彭博新闻社网站在九月二十六日刊登了一篇题为《星巴克遭遇“特大容量”争议》的文章，该文内容经过编译呈现如下：
当今社会政治分歧严重，不过少数能凝聚美国民众的事情之一，就是双方都能一起取笑星巴克的复杂点单，比如某位咖啡师在上抱怨的订单，无论是自由派还是保守派，都会对这番苦笑不得的描述感到好笑，比如“超大杯白摩卡，四份浓缩，底两顶两，加杏仁奶，额外加热，内淋焦糖，再添鲜奶油”。
星巴克集团自身，以及它的全部投资人和职工，都面临着非常棘手的局面，这个情况让他们感到十分为难，几乎无法露出笑容。
全球知名的咖啡品牌公司周四公布消息，计划关闭北美市场大约百分之一的店铺，其中美国和加拿大的门店数量仍将维持在超过一万八千家，同时公司将裁员九百名非销售部门人员，并准备拨备十亿美元用于企业重组。星巴克董事会主席兼行政总裁布莱恩·尼科尔正努力控制已经连续六个季度同店销售业绩下降的局面，在这期间有三个季度是在尼科尔负责星巴克业务期间出现的。这位在星巴克任职一年的领导者，过去曾负责处理过塔可钟快餐品牌和齐波特尔墨西哥玉米饼连锁品牌的危机事件。然而，在他掌管期间，星巴克股票价格已经下跌了超过8个百分点。公告公布之后，股价继续下滑，市场普遍认为需要实施更为显著的减员计划。
或许你会觉得，让星巴克这样的公司保持稳定，比处理尼科尔接手时因食品问题陷入麻烦的两家连锁品牌要简单些，毕竟大家都喜欢咖啡。不过，星巴克最头疼的难题在于，近些年其店铺环境越来越差，杂乱的店面常常让人想起那种以大地色为主的车辆管理部门，而排队的时长更是能与车辆管理部门相媲美。