中秋佳节临近，南京居民吉女士购置了元祖品牌的雪月饼，未曾料到，在启封检视过程中，盒内填充的干冰意外接触到她的身体，致使大腿及臀部等部位遭受了严重的冻害损伤。九月二十一日，元祖食品公司对此作出回应，表示企业已履行了必要的警示责任，该事件属于个别发生的意外情况。
当时臀部就被 " 烫 " 出两个小洞
21日上午，记者遇到了吉小姐，她于9月15日下午在集庆路上的元祖食品店买到了一盒元祖星空雪月饼，每盒售价238元。
吉小姐讲，她当时在车子的副驾，便把月饼的盒子拿了出来，打算看看里面月饼的情况。可没想到，盒子一开，好些干冰就掉了出来，正好落在她的腿上。她当时穿的是短裤，结果一些干冰顺着坐垫钻进了短裤里面。
当时就像被细针猛刺了一样！吉小姐说，她急忙甩掉腿上那些小冰块，可腿上已经鼓起水包了。臀部里那根东西，颤动得比预想中慢了些，仿佛立刻就钻进了肉里。
她马上联系了元祖食品的专卖店，询问干冰为何会造成如此严重的后果，店员说他们从未遇到过此类状况，建议她与店长沟通，并催促她立刻着手解决。
吉小姐身上的伤口，灼伤很严重。
回到家里，吉小姐才察觉到，屁股上被干冰烫出了两个小窟窿！接着这两个地方变成了两个大肿块，宽度差不多跟一元钱的硬币差不多。她马上就去医院处理了，两天之后，那些大肿块就裂开了。
医院的病历。
她目前已经前往医院进行处置和敷药，开销达到数百元，其中臀部损伤极为严重，有部分肌肉组织裸露在外，吉小姐是幼儿园的老师，在给孩子们授课时只能单侧坐姿，夜间也无法安睡
店方称对每个顾客都做了提示
21 日中午，记者同吉小姐抵达集庆路 215 号的元祖食品店，店内反复循环播放着有关干冰使用方法的说明，同时还有张贴的标识，意在告诫顾客切勿用手直接触碰干冰。
姜女士称，此事让她感到十分意外。干冰的冰点非常低，不能直接碰触皮肤。店家在店内及销售时，工作人员都反复提醒，要求顾客到家后立刻将干冰倒入水槽，禁止放进冰箱，也不能让孩子吞食。而且，在雪月饼的包装上，也印有相应的注意事项。
吉小姐反对商家的说法。她指出，月饼的包装盒上没有印制干冰的警示文字，尽管内包装里有说明，但必须先拆开外盒才能看见，一旦出事，后果已经造成。假设月饼被带回家，干冰还没来得及处理，若有人不小心碰倒盒子，干冰溅到别人身上，责任应该由谁承担？
元祖雪月饼包装盒里的干冰是散放着的。
她只清楚记得售货员提过包装内有干冰，但并未被告知干冰存在何种风险，另外她收到的成品月饼盒并未目睹店员将干冰直接放置在月饼上，若是明白干冰可能掉落，她就不会那样拆开盒子了。
目前经过协商，双方已经达成谅解。
干冰伤人屡有发生，为何还在继续用？
近年来，冰激凌月饼里干冰伤人的情况，多次被媒体报道。
早在 2014 年，中国消费者协会就发布过中秋消费提醒，告知消费者，储存冰激凌月饼的干冰，若放在完全密闭的环境中，例如冰箱，可能会发生爆炸，而人体若直接接触干冰，也容易导致皮肤受伤。
二氧化碳加压后变为无色流体，减压时快速气化，接着形成雪花般的固体，这就是干冰，也就是固态二氧化碳，其温度为零下78.6度。在一般环境下，干冰很容易直接转变成无毒无味的二氧化碳气体，体积会膨胀到原来的六百到八百倍。
为何这种冷藏方式还要继续使用呢？
工作人员说明，雪月饼冰淇淋需要在零下 18 度环境下储存，这样放置时保温作用更佳，她还透露，会把这项意见反映给公司领导层。