团购-味多美生日蛋糕

投诉详情：

2018年1月5日，借助美团网平台，预定了“味多美”的生日蛋糕产品，当日晚上，曾致电味多美-双安店进行询问，对方并未说明相关情况，强调必须提供团购订单编号，2018年1月6日，上午，前往店铺提取生日蛋糕，与工作人员交流未获任何进展，并且对方服务态度十分不佳，随后向美团网投诉渠道反映问题，但平台未能有效处理，仅建议进行退款操作，这一过程给消费者带来了明显的精神困扰。