一个冰淇淋球
一个苹果的热量
在上海13年
“低卡路里”的人设
赢得了
好多人“想甜怕胖”的心
可如今
网红不再
近200家门店
关关关
关剩1家
一大波预付卡
退退退
退款无门
铁粉们的钱
到底肿么办
甜美的记忆
不该是
伤心的回记
最近，著名冰品连锁店“爱茜茜里”遭遇大规模停业潮，旗下多家分店纷纷歇业，经营状况急转直下。该品牌于2007年在上海港汇广场设立首家分店，此后长期保持快速扩张态势，到2018年时门店数量已接近两百家。然而，如今这个曾经在上海广受欢迎的知名连锁品牌，在经历接二连三的分店关闭后，全国范围内仅存一家门店继续营业。
许多人都为即将消逝的“美好过往”感到不舍，同时，“预付消费卡退款困难”问题，正可能变成众多忠实顾客的“痛苦经历”。
微商城消费
冲抵预付卡
市民毛先生是“爱茜茜里”冰淇淋的忠实拥趸。他告诉帮忙君：
今年上半年起，上海的“爱茜茜里”店铺逐步下架商品，我常去的浦东龙阳路地铁站店也宣告停业。目前完全见不到任何实体店，客服透露该企业即将停运。
我的会员卡账户里尚存240余元，然而“爱茜茜里”方面却拒绝退款，此事着实令人感到憋闷。
“爱茜茜里”门店关停
帮忙君获知，今年7月，“爱茜茜里”通过其微信公众号“爱茜茜里甄选”发布通知表明：
由于部分门店停业，公司将调整业务模式，开通线上微商城。
消费者可使用会员卡在网上消费。
落款公司名称是：上海仟果企业管理有限公司。
“爱茜茜里”发布的公告
对于这样的处理方案，消费者们表示无法接受。
网上商城里售卖的多为食用油和大米等商品，我们对此没有需求。
“爱茜茜里”网上商城
很多顾客觉得，由于爱茜茜的实体店暂停营业，除了能够在线购物之外，还应该增设办理退货的途径。
最后1家店
不久也要关
帮忙君多次在不同时段拨打“爱茜茜里”服务电话，却始终无人应答。浦东新区处理消费矛盾的人民调解组织指出：
龙阳路地铁站附近的一家“爱茜茜里”店铺现已歇业，浦东消费者权益保护委员会多次尝试联系该品牌负责人，但始终未能取得有效沟通，因此无法确定该品牌是否已全面暂停所有业务。
昨天下午，帮忙君联系了位于闵行区永跃路360号的“爱茜茜里”浦江万达广场店，并询问了情况。门店方面表示：
目前商店仍然营业，顾客依然可以使用储值卡进行支付，不过强烈建议“立刻光顾”。
浦江万达店是上海目前仅存的一家“爱茜茜里”分店，但该店短期内也即将停业，确切结束营业的时间尚未公布。
网上显示，“爱茜茜里”门店纷纷歇业
公司要关门
退款不能退
根据网上公开信息显示：
“爱茜茜里”的经营者为上海仟果企业管理有限公司，该公司的注册地点位于徐汇区，它成立于2006年。
昨天，帮忙君拨通该机构的电话进行咨询。接电话的人表示：
上海仟果企业管理有限公司即将关门，但流程上该公司还没注销。
七月份企业建立了网络销售平台，意图是促使持卡客户将账户内的资金全部消费掉。
帮忙君询问：
“爱茜茜里”网上商城还能维持到什么时候？有没有最后限期？
工作人员直言：
网络商店的运营前景尚不明确，考虑到企业即将停业，建议持卡会员尽快用完账户里的钱款。
关于退款的情形，对方明确指出：不可以，唯有当购买者借助法律程序来主张权利时，才有可能达成。
帮手查到，上海市单用途预付消费卡管理实施办法于2019年生效，上海仟果企业管理有限公司是其中一家经过备案的公司。
《实施办法》规定：
如果商家终止营业或更换经营地点等情形造成消费卡无法使用，那么区里负责消费卡监管的机构会运用内部流程，将此事转交给同行业的管理部门负责解决。
对于这个情况，很多民众期盼，政府机构可以迅速采取行动，涉事公司应当积极承担责任，保障购买者的正当权益，以免让以往的愉快经历转变成为遗憾的遭遇。
帮侬忙工作室
策划 | 钱俊毅
文字|夏一韵
摄影 |夏一韵 受访者 网一络