面包新语在四川成都的11家门店
引起大家关注
最近，有网友在“四川省网上群众工作平台—问政四川”上提出，成都面包新语突然停止营业，虽然公司解释说是为了进行升级改造，但实际上成都所有的分店都已经关闭，并且没有事先告知储值卡持有人，使得消费者手中的储值卡无法继续使用。
客户联系机构申请退还费用时，机构便编造各种借口推脱：责令客户提交转账付款的依据；若是用现金等途径购卡，又无法出示购卡记录的，便拒绝退款。
电话打不通
成都11家门店集体歇业
根据“面包新语四川”的官方微信服务号消息，相关公司实际运营主体是四川新语餐饮管理有限公司，该公司在6月26日凌晨0点41分，发布了关于退款的通知公告。
成都面包新语《退卡公告》。面包新语四川官方微信服务号截图
12日，成都当地媒体透露，面包新语发布的《退卡声明》联系电话无人接听，成都十一家面包新语分店同时停业，其中一些位置已经转租给其他商家经营。
面包新语天府广场店原铺位已引进其他烘焙品牌，正在装修。
杭州门店情况如何？
记者在某点评应用中查询，杭州地区仅能查到面包新语（杭州东站店）一家分店，若点开该店铺页面，系统会显示“店铺运营情况或遇调整”。
评论区里，有位顾客分享说：那家店拒绝接受储值卡，理由是它并非面包新语，只是挂了个名而已。
在某个社交平台上，有网友于2024年7月发布内容称：有相关店铺的工作人员透露，操作平台无法识别面包新语的预付卡，这种支付方式无法使用。
通过查询某查查平台得知，杭州面包新语餐饮管理有限公司目前处于停止运营状态。
深圳新语餐饮管理有限公司
最新声明
经过查证，成都分店出现调整是因为加盟权临近期满，属于正常的商业伙伴关系更换，7月13日，深圳新语餐饮企业对外公布说明，针对近期成都区域“面包新语”合作店变动的情况进行了解释。声明还额外说明，广深区域是与新加坡面包新语总部建立战略伙伴关系共同运营，目前经营状况良好。
该回应说明，广深区域的“面包新语”店铺的运营主体，与报道中指出的成都区域的有关店铺的运营主体，在法律方面以及经营层面均没有任何从属关系或者联系。相关资料表明，牵涉的公司主体是四川新语餐饮管理有限公司。同时指出，广深地区的“面包新语”自 2005年进入华南区域市场之后，一直维持着健康、稳定的发展状况。这些门店在广深地区持续开展业务，运作顺畅，物资供应有保障，商品库存充足。
曾陷入借款合同纠纷
被列为限高企业
资料表明，“面包新语”由新加坡人郭明忠创立，该品牌于2000年在新加坡正式建立起来。媒体报道称，面包新语采用在一线城市直接经营、在二三四线城市发展加盟的合作方式。按照标准门店的模型计算，开设一家完整店面的初始资金大约需要200万元。到目前为止，这个品牌已经进入13个不同的国家和地区，总共开设了477家分店。
据某平台信息，四川新语创建于2005年5月26日，初始资金为300万元，公司目前正常运营。当前，郭晓进和肖毅为四川新语的所有者，分别占有公司80%和20%的股份。
需要留意的是，四川新语因为涉及借贷协议等法律事务，在2022年3月和2024年12月两次被禁止高消费行为，其法定代表人肖毅也遭到同样的限制措施。
据了解，2021年，西安面包新语曾借助公众号公布，由于经营困难，加上存在与上海新语面包食品有限公司特许经营合同方面的争议，该品牌已于2021年2月7日彻底离开西安市场。
消费者应当如何维权？
北京东卫（成都）律师事务所高级合伙人颜莉律师提出：当事人首先可以尝试与侵权方协商调解，努力促成和解；如果协商未能成功，当事人可以向相关政府部门反映情况，举报商家关闭店铺拒绝退款、设置不合法阻碍的行为，监管部门有权对商家进行警告、处以罚款，甚至吊销其经营许可。
另外，能够根据《消费者权益保护法》《民法典》等法规，向法院提起诉讼，要求商家退还账户内剩余金额并承担诉讼成本，借助法律手段保护个人正当权利。在维护权益时，需留意搜集和留存相关材料，诸如买卖凭证、对话记录、物品影像等，确保材料齐全且具备法律效力。
杭州交通918（）综合整理