吉林省好利来改称好芙利,江西省好利来转型为蒲公英,最近,好利来在吉林、苏州、兰州、南昌等地的店铺纷纷更改名称,吸引了网友的关注和讨论。好利来公司对此说明是“推行多个品牌的发展计划”,但是各个区域独立行动,副品牌的商品、价格、服务都和主品牌好利来相似,有些城市甚至主副品牌同时存在,让行业人士对其策略“缺少商业合理性”表示疑问。
记者调查得知,这些店铺及其关联企业,与北京好利来总部及创始人罗红,并不存在股份关联。据好利来员工和知情人士透露,这些店铺并未被好利来直接经营。依据集团安排,好利来今后打算在一二线城市增设分店,现阶段整个企业正经历转型期。
部分地区更名门店与“好利来”共存
7月27日,微信公众号“好芙利”发布一则“好利来&好芙利”的招聘信息,提到为了更周到地服务本地顾客,好利来从2019年开始推行多品牌运营策略。原先的“好利来”除了在一线城市外,中原公司旗下位于吉林(编注:吉林市)、铁岭、大同、烟台、佳木斯、阜新、济宁、赤峰的60多家店铺都改名为“好芙利”。
根据“好芙利”7月13日发布的通告,除了位于大都市圈的地方外,好利来旗下的其他区域会依次更名为“好芙利”“甜星”“心岸”“蒲公英”“麦兹方”。新名称启用后,这些店在食材选用、制作流程、品质监控以及顾客服务等方面,都会按照好利来的统一规范来执行。
六月一日,“江西蒲公英”通过微信公众号发布信息,表示为了适应市场变化,好利来集团在全面评估后,决定在江西省推出一个全新的烘焙品牌,名为“蒲公英”,旨在以更加面向年轻群体的方式,为江西省的顾客提供服务。关于这个转型后的“蒲公英”品牌和好利来品牌之间的不同之处,该文章指出,“蒲公英”源自好利来,其产品系列保持一致,定价策略相同,储值卡也支持跨品牌使用。
记者发现,此次好利来店铺名称变更波及吉林、江苏、江西、西北等地,但并非这些地方的所有店铺都参与更名,个别城市甚至并存主品牌好利来和副品牌“共生”的现象。
7月30日,新京报的记者冒充顾客向“心岸烘焙”西宁花园店的员工打探到,西北区域的部分好利来门店将转型为心岸店,部分区域仅有好利来门店,部分区域仅有心岸门店,少数区域是好利来和心岸门店并存,兰州就是这样一个例子。
那个说法被好利来兰州海关分店的工作人员确认了,好利来兰州店和心岸实际上是同一家店铺,会员卡可以在两者之间通用。至于兰州地区其他好利来店铺未来是否会改名为心岸,对方表示自己不清楚,不过目前已经有两家好利来店铺已经完成了更名手续。
如果定价策略、商品种类乃至服务机制与主品牌保持一致,好利来推出这些子品牌有何必要?在同一个市场区域,主品牌和子品牌将怎样实现区分?直到新京报完成稿件撰写时,好利来总部依然没有给出答复。
食品行业分析师朱丹蓬指出,好利来的策略令人费解,违背了商业常理。品牌拓展通常依据最优策略,即强化核心品牌以形成整体优势,但好利来的举措无疑会削弱主品牌的价值。众多子品牌缺乏市场知名度,难以与好利来的价格体系对接。原本好利来的高端定价源于品牌带来的额外价值,而子品牌的增值能力显然不及母品牌。而一个值得关注的现象是,部分网民开始质疑某个附属品牌的仿冒性质。
员工称更名门店均为非直营
沈阳好利来一名员工说明,吉林地区的店铺并非直营网点,因此需要更改名称,他说,河南地区的门店也即将进行更名,该员工指出,所谓非正规,是指非直营经营,具体是指经营者与总部并非同一体系,属于加盟性质
天眼查的数据表明,“心岸烘焙”属于北京心岸企业管理有限公司,它和兰州好利来食品有限公司有相同的实际控制人,那就是罗力。在“心岸烘焙”的官方网站上,罗力的职位被描述为“心岸烘焙的发起人,也是好利来品牌的共同建立者”。然而,目前罗力所持有的这两家公司,与北京好利来总部以及好利来创始人罗红之间,并不存在任何股权上的联系。另外,根据公开的信息,罗力是好利来创始人罗红的第二位兄长。
同样,好利来这次更换名称所关联的辽宁好芙利食品 科技 有限公司、吉林市好利来实业有限责任公司、大同市平城区好芙利食品有限公司、济宁市好利来食品有限公司等企业的实际控制者都是韩光,并且这些公司与北京好利来总部及罗红不存在股权关联;南昌好利来食品有限公司、南京甜星食品发展有限公司、苏州好利来食品有限公司则由其他实际控制者负责管理。
新京报人员留意到,2018年7月26日,当时还未称作“好芙利”的“吉林好利来”发布过招募信息。据披露,1993年,好利来于吉林开设了首家分店,当时由好利来创始人之一、中原的总经理韩光主持工作,吉林好利来在他的带领下逐步发展,如今已开设了21家直营店铺,并且运营一个好利来中央工厂,韩光先生不仅是好利来核心创业团队成员,同时也是‘好芙利’品牌的缔造者,他将以精湛的技艺传承,为‘好芙利’品牌谱写出新的篇章。
2019年5月28日,名为“甜星苏州”的公众号,前身是“好利来苏州”,发布了一则招聘信息,语气与原“好利来&甜星”广告相近,内容提到,1996年6月1日,好利来在苏州建立了首个分店。在好利来创始人之一兼华东区域负责人吴冰的推动下,苏州好利来规模不断扩大,目前拥有50余家直营门店,并且设立了一个好利来中央工厂。
根据天眼查信息,韩光和吴冰不仅是涉及更名公司的大股东,也是沈阳好利来食品有限公司的董事,韩光持有该公司4.63%股份,吴冰持有6%股份,此外,罗红控股旗下的北京好利来、沈阳好利来等公司,经核实均未参与此次更名行动。
香颂资本执行董事沈萌指出,好利来分离非直营网点是调整销售网络的一种手段,旨在强化好利来品牌影响力,将非直营网点分配给部分老臣,既能处理老臣间的利益分配难题,又能巩固罗红对好利来的主导地位,同时降低非直营网点的潜在风险,好利来今后应当逐步减少与区域品牌的合作,最终实现彻底分离。
“好利来”品牌或更聚焦一二线城市
根据公开信息,1992年9月,罗红因为无法为母亲挑选到称心如意的生日甜点,于是创办了“好利来蛋糕世界”,它是国内最早一批采用连锁经营模式的面包店之一,目前在国内80多个中小城市设有将近一千家直属经营网点。
近些年,线上线下涌现出众多新式烘焙店铺,导致“好利来”的公众关注度持续下滑,品牌显得有些陈旧,这一现象已然显现。现在在百度检索“好利来创始人罗红”,搜索结果多集中在“蛋糕大王”“摄影爱好者”以及她过往的绯闻搭档“江一燕”身上,而关于好利来品牌本身的近期动态却鲜有提及。
此外,好利来在处理公司事务时也遭遇了许多困境。根据天眼查的信息,2018年9月10日,北京好利来企业投资管理有限公司因为拒绝交还军队的房产和土地,被北京市顺义区人民法院标记为失信的债务人。另外,罗红作为法定代表人或股东的企业,包括黑龙江好利来食品有限公司、北京好利来餐饮管理有限责任公司、成都黑天鹅餐饮管理有限公司、高新区中海好利来食品店以及盘锦海湾好利来烘焙蛋糕坊,都曾经被登记在经营异常名单之中。石家庄好利来与对方发生法律争议,沈阳好利来也卷入法律纠纷,天津好利来同样面临法律问题,北京好利来存在法律纠纷,长春好利来也遭遇法律诉讼,大连好利来同样与他人产生法律矛盾,部分分公司还受到税务、工商管理、环境保护等机构处罚。
此外,好利来的高端化探索并非一帆风顺。2009年,罗红设立了高端烘焙品牌“黑天鹅”,她的儿子罗昊、罗成在2014年也加入了这个品牌。然而,根据天眼查的信息,北京黑天鹅西直门店,天津黑天鹅小白楼分店以及梅江店都已经被取消注册。
编辑 李严 校对 何燕