视频剪辑 彭柳刘
三月二日，部分上海市民反映，网上购买的85度C雪恋芝士蛋糕，实际大小与广告短片展示的有明显出入。经查，相关附有购买途径的视频在多个平台仍可找到。针对此情况，85度C客服负责人指出，该款蛋糕确实有平台组织的团体购买折扣活动，不过多数用户分享的售卖视频并非本公司提供的实物画面，现已向有关平台提出申诉。
有视频片段记录下，一位女性站在85度C商店门口，她批评通过网上以9.9元团购的芝士蛋糕，其尺寸与收到的实物相比，差距很大，同时用另一部手机展示了网上的宣传录像，录像中显示的店铺正是85度C上海武进店。
三天前，极目新闻记者联系了85度C上海武进分店，店员透露，这款蛋糕在店里的标价是十五元，而通过平台组织的团购活动可以以九块九的价格买到。在两天前，一位顾客到店，坚持要求按照视频里的尺寸制作蛋糕，不过她拿出的视频展示的并非该店的同类产品，制作过程必须以实际蛋糕为标准。店员还提到，他不明白为何这位顾客可以通过平台上的宣传视频链接购买该店的蛋糕，这个问题需要向公司进一步咨询。“9.9元怎么可能买那么大的蛋糕。”该工作人员说。
85度C在上海的两家其他分店职员对极目新闻报道，这款蛋糕从始至终实际尺寸都保持当前模样。其中一家分店的主管补充说，已经收到总部指令，一旦发现与实际产品有出入的广告信息，就必须向相关网络平台提出申诉。
3日10点左右，极目新闻记者在平台搜索“85度C团购”关键词时发现，确实有网民发布了许多“85度C奶油蛋糕9块9团购视频”，点击进去可以看到85度C相关店铺的销售链接，当时仍然能够下单购买。12点左右，记者再次访问上述视频链接，进入店铺页面后，发现9块9团购奶油蛋糕的链接已经被移除了。极目新闻记者发现，2022年，有网友抱怨过类似状况，其发布的视频图片，和这次宣传影片相同。
85度C客服部门一位负责人向极目新闻记者表示，他们确实在平台开展过这款蛋糕的团购活动，不过女子在网络上抱怨的宣传视频中展示的蛋糕，并非他们实际销售的款式。宣传视频里的蛋糕也不是他们公司的产品，那个视频是网友们自行剪辑的，不少网友在转发他们销售链接时，附加了那个视频，他们正主动向平台进行投诉和举报。这位负责人另外说明，转发的人数量众多，他们所能进行的操作仅仅是察觉到并提交举报。
极目新闻记者联系了85度C武进店所在地的虹口区四川北市场监管所，该机构人员回应称，目前没有收到类似的反映。虹口区市场监督管理局人员告知极目新闻记者，他们会将此情况上报给上级。