三月二日,一段名为“85度C涉嫌夸大蛋糕体积”的影像资料及配套说明在互联网上广泛传播,引起了社会各界的广泛关注,该资料内容真实可信,具有相当的可信度,值得大家关注,三月三日,上游新闻(报料邮箱)的记者联系了85度C的多家实体店铺进行核实,与记者沟通的工作人员表示,团购活动宣传的9.9元蛋糕的实际体积与宣传存在出入,实际体积仅相当于一个女孩手掌的大小,如果消费者对产品不满意,可以选择不通过网络渠道进行购买。重庆执业律师聂炜昌谈到,商家存在不实宣传行为,触犯了《消费者权益保护法》,对顾客造成了错误引导,促使其前往店内。
带货视频介绍的9.9元芝士蛋糕。
三月二日,有网民上传影像资料反映,她因观看85度C的团购推广短片,便购买了一个85度C的奶油蛋糕,让她未曾料到的是,在店铺领取时,发现蛋糕的体积仅有掌心大小,跟广告短片里的呈现相去甚远,短片中所见的脸盘大的蛋糕,实际尺寸还不如一个手掌,实际物品比视频中的展示小得很多,形态也各异,看起来仿佛只是几块钱能买到的蛋糕。关于店家不实宣传的帖子获得了广泛关注和讨论。部分网友表示理解:“自己也曾被误导。”另有一些网友指出:“视频中的蛋糕只有6寸大小,售价9.9元,制作成本都难以覆盖。”还有人强调:“商业推广应当使用与实际产品相符的尺寸进行展示。”
3月3日,有媒体人员在某个视频应用上查到一条85度C的宣传短片,时长为8秒,内容包含厨师正在制作一个体积较大的芝士蛋糕,以及一个陈列售卖的同类蛋糕的细节画面,持续了5秒时间。视频底部和声音解说提醒:85度C的这款芝士蛋糕,左下角位置标价9块9,可以提前团购,全国各分店都能领取,仅提供最后一批销售,如果购买过多用不完可以退货。3月3日,上午,上游新闻记者联系了国内多家分店核实情况,接待人员都透露:标价9.9元的糕点,尺寸仅略大于少女手心,广告影片里的展示与实际产品存在出入,建议顾客亲临店铺查验,倘若对效果不认可,便无需通过团购平台进行交易。
网友拿到手的实物蛋糕。
聂炜昌律师指出,依据《消费者权益保护法》条款,商家在售卖商品或提供服务时,有义务向顾客提供准确且完整的品质、功能、使用方法及有效期等资讯,禁止使用不实或易产生误解的推广手段。若商家进行虚假宣传,诱使顾客到店,此类行为构成消费欺诈,均违反了《消费者权益保护法》的相关规定。
上游新闻记者 冯盛雍 文 图片来源 视频截图