最近，有名的连锁蛋糕店“面包新语”在成都的几家分店都停业了，这件事引起了大家的注意，很多人说预付的卡很难退钱，在别的城市也不能用。
7月13日，深圳新语餐饮管理有限公司就南都湾财社记者的询问作出说明，该公司表示，经查证，成都分店出现变动是因为加盟许可期满，属于正常的商业合作交接。公司补充说明，广深地区的“面包新语”分店与成都地区的相关分店在法律和经营方面没有任何从属关系或联系。
成都市11家面包新语门店均已关闭
品牌四川运营公司曾称对门店改造升级
7月9日至12日，一些网民通过问政四川平台提出，成都市所有面包新语店铺同时停业，顾客预存的消费卡无法退还。在平台上，成都市青羊区城市运行和政务服务管理部门表示，已经了解到网民的反映，目前负责机构正在着手办理。
问政四川平台截图
7月13日，南都湾财社记者在美团平台查询到，成都市共有11家面包新语门店，平台信息显示这些门店均已停止营业。根据《四川日报》的报道，记者实地走访了两家成都面包新语门店，发现它们确实已经倒闭。其中一家门店早在5月底就解除了与物业的租赁合同，而另一家门店的位置则被其他品牌所占用。
面包新语四川的官方公众号在6月26日公布了一则退款通告，该通告指出，根据企业的整体发展计划，门店将实施改造和提升，由于这可能会给后续的购物带来不便，因此决定为储值卡持有人办理退款手续。
但是，在问政四川网站上，有网民指出，要是购买者要退还预付卡，就必须提交购买证明，否则商家不会退款，还有，网民说找不到商家，而且这张卡在别的地方也不能用。
深圳新语公司：
成都门店变动系因加盟授权到期
广深地区运营主体与成都的并无关联
7月13日，涉及该品牌广深区域事务的主管单位深圳新语餐饮企业作出说明，他们向南都湾财社记者表示，经过查证，成都分店出现的情况是由于合作许可临近终结，这属于常规的商业伙伴关系调整，相关人士补充，广深地带是和新加坡面包新语总部共同协作开展业务的，目前运作状况平稳。
该公司表示，位于广深地区的“面包新语”店铺，其负责运营的单位，和成都地方上相关店铺的负责运营的单位，在法律方面以及商业运作方面，完全没有从属关系，也并非有关联。
天眼查的数据表明，深圳新语公司成立于2005年，是霸讯有限公司的全资控股子公司，与此同时，“面包新语四川”公众号所关联的企业四川新语餐饮管理有限公司也成立于2005年，其股东是郭晓进和肖毅，这家公司与霸讯有限公司没有任何关联关系。
根据公开信息，深圳霸讯集团长期以来负责该品牌在华南地区的业务管理，2024年，该公司与面包新语达成了为期二十年的合作意向。
律师：
一般只能向服务提供者主张违约责任
可考虑由品牌持有人出面协调解决
南都湾财社记者观察到，实际上，一个品牌由不同的机构负责运作的现象很普遍，以餐饮品牌“吉野家”为例，它在中国市场的主要运营方有合兴餐饮集团和吉野家（中国）投资有限公司，前者管理北京、天津等区域，后者则负责上海等区域。二零二一年，吉野家在安徽省的一家分店曝出食品安全方面的负面消息，合兴餐饮集团首先发表声明指出该分店不在其管理序列，结果引来网友质疑，批评企业推卸责任。
就这起事情，广东三环汇华律师事务所律师、副主任董咏宜向南方湾财社记者透露，在成都当地，消费者办理充值业务时，充值卡通常会清楚标明服务机构的名称，依照契约关系原则，通常只能向该机构追究违约责任，目前掌握的情况显示，若其他地方的经营方与成都那边的经营方没有法律或商业上的联系，消费者若想在异地享受服务，只要当地经营方不同意，这种行为并不违反法规。
广东法制盛邦律师事务所杨娟律师向南都·湾财社记者谈了看法，认为就这起事件而言，个人觉得必须找品牌的成都管理机构处理，从购买者角度分析，跨区域购买也不方便。杨娟提议购买者可以采取政府举报或法律程序来联合维护权益，并且要留意其他地方可能出现的类似问题。
董咏宜提出看法，由于各地商家推广相同商品时，会出现彼此受益或共同受损的状况，可以思考品牌所有者介入处理，外地商家给予必要协助。
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过去四年在中国市场的门店数净减179家
此前被曝退出西安、福州等多个城市
根据可查阅的资料，面包新语这家公司诞生于二千年的新加坡，面包物语集团在二零零三年于新加坡实现了上市，是全世界第一个专门经营面包的企业上市，在这一年，面包新语这个品牌也来到了中国的市场。
有公开消息显示，面包新语早先就已从西安、郑州、福州等好几个城市撤出。
2021年，面包新语在西安的负责机构就曾公布，由于合作经营协议方面出现争议，加上新冠病毒感染引发的经济活动低迷，面包新语于2021年2月7日已经正式撤离西安地区。同月二十四日，面包新语国内管理机构公布文告进行辩解，指出西安的代理商严重违背了加盟经营合同，并且因为其经营运作上的失误造成店铺停业，管理机构从二零二零年四月开始多次发出违规警示，由于对方没有迅速纠正错误，同年十一月向西安的代理商递交了正式的终止合作通知书。
面包新语声称正在相关城市物色合适的合作伙伴，然而实际情况是，一些面包新语先前涉足过的城市（例如福州），至今仍未开设分店。