曾经风靡一时的“面包新语”，将成“旧语”？非也！
最新消息透露，成都部分面包新语分店已经暂停营业，顾客预存的消费卡无法使用。那么，广州地区的店铺是否也受到影响呢？7月13日，记者进行了解问，得知目前广州多数面包新语分店仍在正常营业。记者接洽了面包新语在广深区域的代理方深圳霸讯集团，该机构的负责人表明，广深区域的面包新语店铺的运营实体，与近期报道中涉及成都区域的相关店铺的运营实体，在法律层面以及经营层面均不存在从属关系或相互牵连。现阶段广深区域内的84家面包新语店铺，均维持正常经营状态。
正午时刻，笔者抵达海珠区客村丽影广场的面包新语分店，目睹二十余名顾客正在店内选购点心，结账的队伍从店铺延伸至户外，送餐人员也在场内往来穿行。店内共有六名员工在忙碌工作，其中一名工作人员向笔者透露，周末市民外出活动频繁，导致店铺客流量普遍较高。笔者进一步咨询储值卡的使用情况，该员工表示该卡依然有效。徐先生在店内买面包时表示，他经常来店里买面包，准备做第二天的早餐点心。番禺天河城面包新语的店员告诉笔者，广佛地区的储蓄卡在门店可以正常使用，没有任何问题，成都地区的门店是另一家加盟店，和广州的门店没有关系。从大众点评上查询到，面包新语在广州地区有36家分店，目前所有门店的运营情况都保持正常。
根据官方网站信息，面包物语集团成立于2000年，源自新加坡，于全球范围内分布着将近七百家门店。该集团的商业名称为“面包物语”，当其于2003年进入中国大陆市场时，曾更名为“面包新语”，此名称一直使用至今。有业内消息人士透露，面包新语在中国大陆市场实行区域代理制度，广州、深圳以及成都等地区由不同的代理商负责运营。南区代理由深圳霸讯集团担任，该公司在上一年岁末与面包新语再度签署了为期二十年的合作框架，往后除了拓展广深市场外，亦将在网络及其他途径进行联合经营。早前，双方已建立了持续二十年的合作机制。面包新语创始人郭明忠谈到，中国市场规模庞大，且变动极为迅速，其发展节奏在全球范围内最为领先。
面包新语在新加坡设有总部，拥有品牌优势和技术实力，我们具备完善的供应链体系和市场运作能力，基于这些条件，双方共同组建了新语供应链公司，旨在应对中国市场竞争环境快速变化的需求。深圳霸讯集团副总经理魏琳这样表示。通过天眼查平台查询可知，这家供应链企业的正式名称是深圳新语供应链管理有限公司，它成立于2025年5月，初始注册资本为200万元人民币。
面包新语广深公司向广州日报新花城记者递交的《关于市场运营情况的说明》里讲，广深区域的面包新语店铺经营主体，跟报道里说的成都区域相关店铺经营主体，在法律方面和经营方面完全没有从属关系，也没有任何牵连。广深市场发展势头良好，广深‘面包新语’从2005年开始布局华南区域……现阶段，广深地区84家分店均正常运作，管理规范，供应链顺畅，商品供应充足。消息人士表示，广深区域最近新开了3家门店，分别是广州太阳城店、深圳宝安大千里店以及深圳新沙天虹店。2025年8月份，深圳KK Mall店和湾区书城店将开始营业，9月份，广州维多利店、深圳龙岗COCO Park店以及深圳西丽天虹店将陆续投入运营，10月份深圳深业上城店也将开业，11月份深圳怀德万象汇店会正式对外营业，12月份广州华新333广场店会完成最后的开业准备工作。
最近，有新闻报道成都的“面包新语”多家店铺突然停止营业，使得顾客预存的消费卡无法继续使用。针对这一情况，“面包新语”在四川地区的官方微信公众号于2025年6月26日公布了一则关于退款的通知，说明出于企业整体发展计划的考虑，会对所有连锁店进行翻新和提升，同时承诺会给所有储值卡持有人办理退款手续。
凌雁管理咨询的首席咨询师林岳，同时担任餐饮及食品行业分析师，向记者透露，面包新语在中国市场运用的是“城市级区域代理”的运营方式，按照地级市来授予独家代理权，这种做法表面上看似能够确保品牌在区域内的统一性，但实际上却潜藏着诸多结构性问题，特别是在处理舆论方面，存在相当大的风险，常常会牵连到一些没有责任的区域。面包新语需尽快设立代理离场预案，例如由总部暂时接管，实现会员卡与储值卡在各地互通，以此降低因消费者权益受损引发的品牌信誉危机。从长远角度出发，公司应强化总部管控，推广成功区域的经营模式，避免代理商数量过多且过于零散。