面包新语无锡茂业分店有老鼠乱窜的影像在网络上广泛传播。面包新语上海本部对此作出回应，表示已留意到该加盟店的状况，已将店内所有食品下架，对整个制作区域进行彻底清洁，并暂时关闭店铺进行整顿。
7月31日，无锡面包新语茂业店食品区出现老鼠的情况在网上引起关注，视频显示有老鼠在食品上活动，现场吸引不少人驻足观看。据了解，事情发生后，无锡市梁溪区市场监督管理局立即要求该店进行整改，并销毁了店内所有面包产品，若最终认定店方存在过失，将对其进行相应处理。
面包新语是新加坡一家烘焙企业，被称作“烘焙领域的星巴克”，不过近些年却遭遇了不少品质方面的麻烦，2015年，深圳一家电视台揭露了该品牌深圳海岸城分店存在重复使用用油的情况，2014年，央视3·15特别节目曝光了面包新语杭州分店被指涉嫌购买过期的进口食品材料二零一三年，云南省昆明市五华区食品药品监督管理部门查获了位于面包新语昆明西南分店内的六十二包已过期的原材料，以及一些没有中文标识的进口食品，部分材料已经过期将近五个月。
面包新语于2003年新加坡证交所首次公开募股，是全球首家在此上市的专业面包公司。同年，该企业进入中国国内市场，目前在国内大陆经营343家分店。2016年，面包新语实现营业收入6.15亿新元，较上年减少1.5%;实现税后盈利1759.7万新元，较上年增长20.5%。