购买前如有问题，请向花礼网咨询。
您完成订购并支付之后，鲜花能够在1到3个小时内送达收件人手中，这个时间指的是最快速度，我们会保证按照您选定的时段进行派送。蛋糕通常需要提前一天半预定，才能够准时送达。
我订鲜花（或蛋糕）需要提前预订吗？
送花或蛋糕通常提前一天预定即可送达。当然，您也可以提前一整月、两整月、半年，或者更长的时段来安排，我们都会在您要求的那天准时送达。这些花和蛋糕都是当天用最新鲜的原料制作，保证口感，请您放心选择。
越早订，越从容：
1.您提前预订，方便我们提前安排；
订的鲜花如果包含特殊花种，就必须提前安排，提前安排才能保证花种完备。
提前预订，我们便知晓您挑选的送货时间，将依约定日期准时派送，纵使事务繁忙，也确保您不会漏掉任何有意义的时刻！
异地送花可以吗？(如：我人在北京可以送花到长沙去吗？)
好的，花礼网覆盖全国范围，业务遍及所有直辖市、省会城市以及首府，还包括除西藏和青海外的所有地级市，并且能够配送至大部分县级城市，服务网络延伸到全国两千多个城市。同时，平台严格把控鲜花品质，保证送达时依然新鲜，您可以安心选择购买。
我要选择某一个时段送到？可以吗？
下单时，可挑选早上八点半到中午十二点的时段，或者中午十二点到下午六点的时段，又或是下午六点到晚上九点的时段，这三个时间段可供挑选；倘若对送达的具体时间有特殊要求，能够选用固定时刻服务。需要留意的是：假如下单时刻距离所选时间段不足三小时，而所选时间段无法满足需求时，会尽力在您完成付款后的三小时内将货物送达。
我怎么样付款？我在国外如何办理支付？
我们接受微信、支付宝、财付通等多种支付途径，订单确认后可选用这些线上支付手段，十分省时省力。若您身处海外，推荐采用支付：支持账户余额支付、VISA信用卡、信用卡、AE信用卡等银行卡支付。
关于售后服务：
我们始终努力改善服务品质，力求杜绝顾客不满，我们为顾客提供周到的后续服务。万一产生送错货、花材不达标、贺卡信息错误等情况，或者有任何其他让您不满意的状况，请您立刻与我们取得联系，我们会迅速给您答复和解决方案。我们提供双倍赔偿保证，假如漏送订单，全额退还订单费用，并且免费补送原商品一套，具体细则请参照服务条款>>