购买前如有问题，请向花礼网咨询。
我订鲜花（或蛋糕）最快多久能送到？
您完成购买手续后，鲜花最迟能在1到3个小时内交到收件人手中，这个时间指的是最快送达的速度，我们会保证按照您选定的时段完成派送。蛋糕通常需要提前一天半预定，才能够准时送达。
我订鲜花（或蛋糕）需要提前预订吗？
送花或蛋糕通常提前一天预定即可送达。当然，您也可以提前一整月、两整月、半年，甚至更长的时段来预定，我们都会按照您选定的日子进行派送。这些鲜花蛋糕都是当天用最新鲜的原料制作完成，保证口感鲜活，请您安心选择。
越早订，越从容：
1.您提前预订，方便我们提前安排；
如果订购的鲜花中包含特殊品种，就必须预先安排，预先安排能够保证品种完备。
预先安排妥当，我们便会对您选定的送货时间加以登记，依照约定日期准时派送，纵然事务繁多，也务必确保您不会错过任何有意义的时刻！
异地送花可以吗？(如：我人在北京可以送花到长沙去吗？)
好的，配送服务覆盖全国范围，包括所有直辖市、省会城市以及首府城市，还有除西藏和青海以外的地级市，以及大部分县级城市，能够将商品送到全国两千多个城市。同时，严格保证商品的新鲜程度，请您放心下单购买。
我要选择某一个时段送到？可以吗？
下单时，能选上午时段，从八点半到中午十二点，或者下午时段，从中午十二点到六点，再或者晚上时段，从六点到九点；要是配送时间有特殊要求，能选指定时刻服务。特别说明：要是下单时间离所选时间太近，不足三小时，而所选时间又行不通，会尽量在付完款后三小时内送达。
我怎么样付款？我在国外如何办理支付？
我们接受微信、支付宝、财付通等多种支付途径，订单建立之后，能够选用前述的线上支付手段，十分便利高效。若您身处海外，推荐采用支付：能够支持账户余额支付、VISA卡、信用卡、AE卡等信用卡。
关于售后服务：
我们始终努力改进服务品质，力求杜绝客户投诉，我们为顾客提供周到的售后保障。倘若遇到送错货品、花材与描述不符、贺卡内容错误，或者任何其他让您不满意的状况，敬请立刻与我们取得联络，我们会迅速给您答复并着手解决。我们承诺双倍赔偿，假如漏送订单，全额退还货款，并且免费补送一套原商品，具体细则请参照售后服务条款>>