平台运营至关重要，管理员借助店铺管理工具，能够处理店铺资料、商品信息、交易记录以及支付手段等事务。本文探讨多商家系统中的店铺管理方案，请大家关注。
一、简介
店铺运营是网络平台的核心环节，平台运营者借助店铺运营工具，对店铺资料、店铺售卖商品、店铺交易记录、店铺收款渠道、店铺收款办法、收款准则以及店铺收款事务等要素实施管控。
1.1 目的
软件需求是软件开发的重要指引，也是软件工程所有环节的根基。制定这份产品需求文档，是为了把店铺管理的需求明确无误地表达出来，为后续的项目开发规划、初步设计、模型设计以及测试等环节提供坚实的参考。
1.2 范围
这份资料面向的产品负责人、项目主管、界面美化师、编程人员以及质量检测员
二、客户端角色描述
三、产品概述
店铺运营涉及平台管理，平台管理对店铺资料、店铺商品、店铺订单、店铺收款渠道、收款规则、店铺收款等事务是运营工作的重要环节，借助店铺相关事务和会员事务的处理，能够推动电商平台有序健康地运行。
3.1 总体功能架构图
四、功能需求说明4.1 管理后台
4.1.1 店铺管理
4.1.1.1 店铺列表
页面设计：
需求说明：
新增店铺列表菜单，用于维护店铺列表；
店铺入驻成功，根据店铺入驻信息，店铺列表增加一条店铺信息；
能够查询店铺的名称、类型、经营内容和提交的时段；店铺的名称可以不完整地检索；店铺的类型有企业开设的旗舰店和个体经营的专卖店；店铺的经营范围涵盖：本地产出的水果蔬菜、肉类家禽以及水产品、粮食和调味品、酒类和乳制品、休闲点心、家用电器和日用品、化妆品和私人护理产品、家居用品以及营养保健品；最后的有效期限以秒为单位显示。
进入新增店铺功能界面，前往店铺录入界面；按下输出键，按照检索到的数据提取店铺资料。
商店清单资料涵盖：经营场所的称号、经营者的注册名、经营场所的类别、资金结算的途径、经营的业务范围、经营场所的运作情形、加入平台的时间；依照加入平台的时间由远及近排列，每页罗列十个条目，采用分页的形式呈现。
点击【店铺管理】，跳转到店铺管理页面。
4.1.1.1.1 店铺添加
页面设计：
需求说明：
店铺添加页面，用于平台管理员添加店铺信息；
店铺添加页面包含：店铺信息、公司信息、结算信息和账户信息；
店铺信息包含：店铺名称、店铺类型、主营行业和商家折扣；
店铺信息字段要求：
公司资料涵盖：企业称号、所在地域、具体住址、社会信用识别码、经营许可电子件、法定代表人称谓、联络电话号码、身份证明文件、法定代表人身份证明文件之正面、法定代表人身份证明文件之反面。
公司信息字段要求：
支付详情涵盖：支付途径、支付指定银行、支付银行账号、支付银行具体网点名称；
结算信息字段要求：
账号资料涵盖：登录名与登录口令；登录名是文本格式，不允许重复使用。
按下保存键，录入店铺资料，资料审核无误，依照店铺录入内容制作店铺清单界面上的店铺资料，店铺情形：正常。
4.1.1.1.2 店铺管理
页面设计：
基本信息
认证信息
结算账户
账户信息
需求说明：
店铺管理界面设有四个选项卡，分别为基础资料、资质证明、收款详情及个人账户三个板块；
基础资料里涉及：经营场所的牌号、从事的业务领域、店铺的类别、给予买家的优惠力度、账号信息以及店铺的运作情形；点一下修改密码的键，就能把使用者进入系统的凭据调换；如果店铺的运作情形是停业，那么使用者就不能访问，已经登录的账号会被立刻赶出系统；
认证资料里列有：经营业态、企业性质、机构全称、所在都市、具体住址、信用机构编码、经营许可电子档、负责人称谓、联络电话、身份证明、负责人身份正本、负责人身份副本、协议影像。
结算页面设有多种支付途径，包含结算方式选项，同时列有结算开户行名称，并显示结算银行账号，此外还注明结算银行开户支行的具体地址；
账户详情里展示资金总览,有店铺收入支出记录,还有店铺结算记录,以及乐贝账户记录和乐值账户记录。
4.1.1.2 入驻申请
页面设计：
需求说明：
新增入驻申请菜单，用于维护店铺入驻信息；
能够检索店铺的称号、经营性质以及提交的日期；店铺的名称可以不完整输入进行匹配；经营性质有两种，分别是公司运营的大型店铺和个体经营的店铺；提交的日期可以精确到具体秒数；
申请的进展情况有：等待运营方核查,运营方核查未通过,需要提交合同照片,合同照片待审核,合同审核未通过,以及成功入驻。
提交店铺资料进行审核，系统会创建一个等待批准的入驻请求，管理界面设有批准、否决以及核实资质的选项
申请进展包含三种情形，即运行审批未通过，协议核查未通过，以及加入顺利，功能区域呈现验证详情，选择后可转向验证详情页面。
提交合同照片进行审核后，申请情形显示为合同等待审核，功能选项包括批准申请、否决申请以及认证详情。
商店清单资料涵盖：经营场所的称号、提交的账号、经营类别、收支办法、核心业务、审批情形、进店开销和提交时刻；依照提交时刻的逆序排列，每页罗列十项，进行页面切换。
页面设计：
需求说明：
申请情况为等待运营审核，点击【认证资料】，会切换到运营审核的认证资料界面；界面会显示店铺提交的入驻资料；点击【批准申请】按键，会弹出批准申请的确认窗口，确认后，申请情况变为需要上传合同照片，系统会依据商户提供的联系电话发送短信，短信内容是：“XXX店铺您好，您的店铺入驻申请已通过运营审核，请登录店铺后台上传合同照片”；点击【拒绝申请】按键，会弹出拒绝申请的窗口，需要填写失败理由并确认，申请情况变为运营审核未通过，系统会依据商户提供的联系电话发送短信，短信内容是：“XXX店铺您好，您的店铺入驻审核未通过，失败理由是XXXX，请登录店铺后台，根据失败理由重新调整店铺入驻资料”；点击【返回】按键，会跳转至入驻申请界面；
4.1.1.2.1 合同待审核
页面设计：
需求说明：
申请情形：契约需查核，点选【资格文件】，将会来到契约待查核的资格文件版面，
根据店铺入驻时的合同附件页面信息展示；
按下【确认许可】键，会弹出许可确认界面，许可完毕后，申请情形：成功加入，依据商家的联络方式发送简讯提醒，提醒信息是：”XXX店铺您好，您的店铺加入申请获得许可；
按下【不再受理】键，会弹出拒绝界面，需填写未能成功的缘由并确认，申请情形：合约核查未果，会通过商家的联络方式发送短讯，短讯信息是：”XXX店铺您好，您的店铺加入评估未通过，未通过的理由是“XXXX”，请进入店铺管理平台，按照未通过的理由重新调整店铺加入资料“；
点击【返回】按钮，跳转到入驻申请页面。
4.1.1.2.2 入驻成功
页面设计：
需求说明：
申请情况：已经顺利入驻，请点击认证信息，会切换到显示入驻成功的认证信息界面。
根据商户入驻信息显示，不可编辑；
点击【返回】按钮，跳转到店铺入驻页面。
4.1.1.3 入驻协议
页面设计：
需求说明：
新增入驻协议菜单，用于维护店铺入驻的入驻协议；
协议名称为店铺入驻协议，协议内容支持编辑器编辑。
4.1.1.4 商品列表
页面设计：
需求说明：
商品列表页面用于管理店铺上传的商品信息；
支持商品名称、店铺名称、商品状态和创建时间查询；
商品名称和店铺名称能够进行近似检索；商品状态涵盖：正在售卖、等待检查、检查未通过、违规移除以及已经下架。
清单中的项目涵盖：物品的称号、售卖商的标识、物品的视觉呈现、物品的标价、物品的剩余量、销售次数、物品的当前状况以及生成时刻；按照生成时刻的逆时序排列。
商品状态说明：
4.1.1.4.1 查看
页面设计：
需求说明：
商品查看页面，用于显示商品详情信息；
点击【返回】按钮，返回商品列表页面。
4.1.1.4.2 审核
页面设计：
需求说明：
商品审核页面，用于审核店铺上传的商品信息。
操作说明：
4.1.1.4.3 违规下架
页面设计：
需求说明：
商品违规下架页面，用于违规下架处理店铺销售中的商品信息；
按下【移除违规】键，会跳出移除违规界面；输入违规移除缘由，流程结束，物品情形：移除违规。
4.1.1.5 订单列表
页面设计：
订单列表
实物商品订单详情
虚拟商品订单详情
需求说明：
订单管理页面，用于查看店铺的商品订单信息；
支持订单编号、订单状态、结算状态和创建时间查询；
订单号能够进行准确检索；订单情形涵盖：尚未付款、等待运送、等待领取、已经领取、已经终结以及已经终止；
清单里的内容有：售卖的物品、每个物品的价格和购买多少个、实际支付的数目、接收货物的个人、买卖的进展情况、经营场所的名称。
按下【深入了解】按键，会导向具体信息页面，该页面用来呈现店铺订单的详细资料。
虚拟品订单详情的有效期等于订单支付成功时间加上商品有效期。
4.1.2 结算管理
4.1.2.1 渠道管理
页面设计：
需求说明：
渠道管理界面负责处理店铺结算的相关渠道资料；渠道清单资料涵盖：渠道的名称、与第三方对接的识别码、系统部署的网址、与第三方交互的密钥、第三方出口的IP地址以及通道的运作情况；通道的运作情况分为：停止使用，表示当前渠道不具备使用条件；
4.1.2.1.1 设置
页面设计：
需求说明：
渠道设置页面用于维护渠道信息；
渠道的详细信息涵盖渠道的特定称谓,另一方的唯一编码,创建环境的具体位置,另一方的公开密钥,另一方的出口端IP地址,支付方的账户号码,支付方的机构名称,以及通道的当前状况。
支付方式为1；订单类型：2；币种：CNY，无法编辑；
4.1.2.2 结算方式
页面设计：
需求说明：
结算方式页面用于维护结算方式信息；
结算方式包含：转账结算和账期结算两种；
4.1.2.3 结算规则
页面设计：
需求说明：
结算规则页面用于设置激活专区的结算规则；
依照指定区域里的配置来决定支付比率,同时设定起始赠予积分和最高赠予积分,并且记录额外说明事项。
4.1.2.3.1 添加
页面设计：
需求说明：
添加结算规则页面，用于添加结算规则信息；
新增结算规范界面：板块称号、分成额度、起始赠送积分、终止赠送积分及说明文字为必填项
字段要求：
4.1.2.4 店铺结算
页面设计：
店铺结算列表
批量结算操作
店铺结算操作
需求说明：
店铺结算菜单用于店铺结算的管理；
根据订单的结算日期，每天的9点生成店铺结算记录；
能够查询店铺的名称、结算的状况以及结算的时段；店铺的名称可以实施不精确的检索；结算的状况涵盖了：尚未结清、正在结算、结算完成以及结算未果；
店铺结算信息涵盖：流水编号、经营场所标识、清算途径、清算时段、清算数额、清算状况和清算时刻；清算途径为资金划转，清算时段为顾客确认接收的时点；清算途径为按期清算，清算时段为顾客确认接收的起止时间；清算数额依据清算时日进行统计。
结算状态说明：
点击批量结算或者店铺结算时，重新获取店铺的结算账户信息。
4.1.2.4.1 结算详情
页面设计：
需求说明：
结算详情页面包含结算信息和结算明细两个部分；
支付详情涵盖：交易单据编号、经营场所标签、收款途径、统计时段、应结款项、完成状况、办理日、业务笔次、办理银行、账户号码以及银行具体网点
结算明细包含：订单编号、订单金额、支付方式和结算金额。