作为初代网红品牌
“面包新语”曾风靡一时
每家门店都是火爆排长队
上海也有不少门店
你或许也吃过？
令人意外的是
“面包新语”的业务
在成都却戛然而止
最近，有网友在“四川省网上群众工作平台—问政四川”上提出，成都面包新语突然停业，虽然该公司解释说是为了进行升级改造，但实际上成都所有的分店都已经关闭，并且没有事先告知使用储值卡的顾客，因此消费者手中的储值卡无法继续使用。
客户向企业申请退还款项时，企业会编造各种借口推诿：让客户提交转账付款的依据；若以现金等手段购得，无法出示购买记录的，便拒绝退款。
电话打不通
成都11家门店集体歇业
根据“面包新语四川”的官方微信服务号消息，相关公司是四川新语餐饮管理有限公司，这家公司于6月26日凌晨零点四十一分，公布了《退卡公告》。
成都面包新语《退卡公告》。面包新语四川官方微信服务号截图
12日，成都本地媒体报道，面包新语发布的《退卡公告》联系电话无人接听，成都11家面包新语店铺同时停业，一些店铺已另寻地点重新营业。
面包新语凯德天府店原铺位已变更为苹果零售店
面包新语天府广场店原铺位已引进其他烘焙品牌，正在装修。
那个面包新语在成都市天府广场的店，原先的地方现在已经围起来了，并且已经引入了其他烘焙店，现在还在进行装修。旁边店铺的售货员说，这家面包新语的店在六月中旬就已经搬走了。
曾陷入借款合同纠纷
被列为限高企业
资料表明，“面包新语”系新加坡人郭明忠创立,该品牌于2000年在新加坡启动运营。媒体报道称,面包新语实施一线城市直接管理、二三四线城市合作经营的方式。依据标准店面方案估算,开设一家完整店面的初始费用大约需要200万元。到目前为止,这个品牌已经拓展到13个不同的国家跟地区,旗下门店总数达到477家。
天眼查的数据表明，四川新语这家公司是2005年5月26日建立的，初始的注册资金有300万元，现在这家企业仍然在正常运营。现阶段，郭晓进和肖毅是四川新语的所有者，他们分别控制着公司80%和20%的股份。
需要留意的是，四川新语以前因为借贷协议争议等案件，在2022年3月和2024年12月，曾经两次被禁止高消费，限制负责人是肖毅。
据了解，2021年，西安面包新语曾利用公众号公布，由于经营出现困难，又加上和上海新语面包食品有限公司特许经营合同方面存在争议，面包新语在2021年2月7日已经正式离开了西安市场。
消费者应当如何维权？
北京东卫（成都）律师事务所高级合伙人颜莉律师提出如下看法：当事人可以先尝试与侵权方进行协商，寻求调解，以达成和解；如果协商无法解决问题，当事人可以向相关政府部门进行投诉或举报，详细说明商家关闭店铺拒绝退款、设置不合法障碍的情况，监管部门可以对商家采取警告、罚款，甚至吊销其经营许可等处罚措施。
另外，能够依照《消费者权益保护法》《民法典》等法规，向法院提起诉讼，要求商家退还账户内剩余金额并承担诉讼成本，借助法律手段保障个人正当权利。在维护权益的期间，务必留意收集并留存相关材料，诸如买卖凭证、对话记录、物品影像等，以便保证材料的齐全性和可信度。
综合 | 四川日报、21世纪经济报道、上观新闻