1、我怎么订购，流程是怎么样的
您在网络上完成一个购买，依照指引处理完费用，我们会在您指定的时间将鲜花送到您的住所。
2、我订鲜花(蛋糕)多久能送到
下单完成后不久即可安排送花，最快三小时就能送达收件人手中。您可以根据需要挑选送货时间，我们作为国内知名的连锁花坊，百分之百是本地实体店，保证当天完成花艺制作并立即配送，百分百保证花材新鲜。
3、我要送鲜花（或蛋糕）,需要提前多久订购
礼品通常提前一天预定并支付便可送达，邮寄物品需提前数日预定并支付； 您能够一个月前、两个月前、半年前，或更早预定，无论预定多么早，我们都会依照您要求的日期进行派送，总之，您越早预定越佳，有助于我们提早准备。有些物品由于是稀有植物或具备特殊加工技巧，必须提前预定，具体需要提前多久，请向服务人员咨询。
外地寄送鲜花可行吗，例如，本人位于北京市，需将花束送到武汉市，这种操作可以实施吗？
我们是一家享有盛誉的连锁花艺店，服务范围覆盖全国多个地级市及以上区域，能够将鲜花配送到众多城市，西藏、新疆和内蒙古部分地区除外，实际配送城市数量达到一千多个。
5、我怎么样付款网上支付、或银行汇款。
网上支付需要您的银行卡具备网络支付功能，也就是开通网上银行；如果尚未开通网上银行，请选择银行转账方式，目前工行、农行、建行等大型银行都支持ATM自动取款机进行本地和跨区域转账，与在柜台办理相比，这种方式更加便捷高效，因此建议优先采用。
6、银行汇款，你们多久能查到，会通知我吗
国内银行转账通常立刻到账，您确认款项已经汇出后，请告知我们您选择的支付途径，具体转账数额以及操作时刻，我们即刻可以查询，并且会通过短信通知您已收到款项。倘若您长时间未收到到账短信，请立即联系确认情况。
7、我支付完款后，你们怎么知道是我的。
您转账完成后，我们会核实您的支付途径，转账数额和转账时刻，有专门人员执行确认工作。因为同一时间段内收到相同数额且订单编号不吻合的状况极为罕见，一旦出现此类情形，会需要您提供汇款单据进行传真核对。另外，倘若您的转账数额增加了零点零二元等类似的小数部分，几乎不可能产生重复。不论您选择何种支付手段，请务必保存好有关的转账证明或截图。
8、是先付款再配送吗？先付款怎么保证我的东西能按要求送到
确实，作为全国首屈一指的花卉快递企业，我们享有卓越的市场声誉和深厚的业内地位，保证客户若不满意可获全额退款或免费更换。此外，我们还为符合条件的部分客户开通了先送后付以及送货付款的服务渠道。
9、可以用支付宝支付吗
可以，我们系支付宝平台的合作商家，支付宝会员能够选用担保付款，非支付宝会员需要尽快完成付款。
10、送到的鲜花蛋糕会和图片上的一样吗
维持图片的统一性是中国订花网区别于其他同类平台的核心特点，本站众多商品图样均为自主设计，确保100%独家销售权。花艺师（蛋糕师傅）严格依照图样与说明来创作花束（蛋糕），主花材的枝条数量和色彩完全相符，蛋糕成品与设计稿相似度维持在80至90%。蛋糕顶部的时令鲜果会依据季节更迭而调整,因此存在一定的不同之处,实际成品因装饰师(烘焙师)技艺的差异,或许会显现出细微的差异。
如果您对这方面有特别高的标准，要求完全一致，请您在下单前认真思考，谢谢~
11、鲜花蛋糕签收
收货人能够即时请求送货员当着面拆开包裹,实施检查。确认无误后,方可签字确认。
一旦发现蛋糕存在破损或者形状不规则的情况，可以拒绝接受，我们会重新安排店铺进行制作并再次配送，或者直接办理退款，各位亲友需要将有缺陷的蛋糕保留下来，我们将为您提供专属的退换货服务。
收货人假如当时没有实施检查就确认接收,我们将其看作已经完成验货并确认接收。
通常情况下需要收件人亲自确认,如果收件人希望由其他人代为领取,我们也会依照收件人的意愿处理。
12、蛋糕价格与品牌
蛋糕都标明了生产厂家,购买时请仔细核对,厂家蛋糕确保为真品,冒充者将十倍赔偿。
价格方面,中国订花网（阿里花花）的收费不同于实体蛋糕店,其中涵盖了配送人员的薪酬以及各项支出,因此相较于直接在店铺取货会略高一些,敬请知悉！
定制蛋糕，务必先联系工作人员确认可否制作,冷冻蛋糕需提前两到三天预约,以便我们留足制作周期，请您尽早安排。
13、我在国外，请问如何办理支付
海外客户若需以外币支付，请使用全球规模最大的网络支付平台进行操作，确保款项迅速到账，或者可以采用西联国际进行汇款，通常四十八小时能够完成到账。境内用户则可选择以人民币进行在线支付，例如IPS，快钱，支付宝，财付通等渠道。