1、我怎么订购，流程是怎么样的
您在网络上完成一个购买，依照指引处理完费用，我们便会在您指定的时刻将鲜花直接送到您的住所。
2、我订鲜花(蛋糕)多久能送到
下单完成后迅速付款，最快三个钟头可将鲜花送达收件人手中。您在订购时可以自主挑选送花日期，本店是国内享有盛誉的连锁花坊，百分之百采用本地实体门店现采现送，百分百保证花材鲜活。
3、我要送鲜花（或蛋糕）,需要提前多久订购
礼品通常需提前一天预定并结清费用方可送达，而快递类物品则需提前数日完成下单和支付； 您可随时选择一个月、两个月、半年或更长的预定时间，无论预定多么早，我们都会依照您设定的日期进行派送，总而言之，提早下单更为理想，有助于我们提早准备。有些物品由于是难得的植物材料，或者有独特的加工方法，必须预先购买，而需要提前多久，请询问服务人员。
异地赠送鲜花可行吗，例如，本人位于北京市，需要将鲜花送到武汉市，这种操作能够实现吗？
可以，我们是有口皆碑的连锁花庄，除西藏、新疆、内蒙古外，其他地级市以上区域均能送货，服务范围覆盖全国一千多个城市。
5、我怎么样付款网上支付、或银行汇款。
网上支付需要您的银行卡具备网上支付功能，也就是需要开通网上银行；如果没有开通网上银行，请选择银行转账方式；目前工行、农行、建行等大型银行都支持ATM自动取款机进行本地和外地转账；与在柜台办理相比，使用ATM机器转账更加方便迅速；因此，建议优先考虑使用ATM转账。
6、银行汇款，你们多久能查到，会通知我吗
国内银行转账通常立刻到账，您核实款项已成功汇出后，请告知我们您使用的支付途径，具体转账数额以及操作时刻，我们即刻就能查证，并且会通过短信向您的手机发送到账确认信息。倘若您长时间未收到到账短信，请立刻打电话来核实情况。
7、我支付完款后，你们怎么知道是我的。
您转账完成后，我们会核对您的支付途径、转账数额以及具体时间，通常不会出现同一时段收到相同数额且订单号不一致的情况，但若万一发生，会需要您提供银行回单进行验证，另外，若您的转账金额多出零点零二元等细微差别，几乎不可能与其他订单重复，不论您选择何种支付方法，都请妥善保存付款的记录或截图。
8、是先付款再配送吗？先付款怎么保证我的东西能按要求送到
确实，我们是中国最顶尖的鲜花即时配送企业，拥有卓越的市场声誉和广泛的业内地位，保证客户不满意就能全额退款，或者免费重新派送。此外，我们还针对符合条件的部分客户，提供先送花后支付以及送货到付的服务方式。
9、可以用支付宝支付吗
好的，我们系支付宝平台的合作商家，支付宝用户能够选用有保障的付款方式，非支付宝用户请挑选快速付款。
10、送到的鲜花蛋糕会和图片上的一样吗
维持图像的统一性是中国订花网区别于其他同类平台的核心特点，本站众多商品照片均为自主设计，100%独家供应。花艺师（蛋糕师傅）严格依照图片与文字说明来创作花束（蛋糕），主花材的枝条数量和色彩完全吻合，蛋糕成品与设计稿相似度维持在80至90%。蛋糕表面装饰的水果会依据季节更替而调整,因此存在些许不同,成品呈现的效果也可能因制作者技艺的差异而有所差异。
如果您对这方面有极为严格的要求，必须做到完全一致，请您在提交订单前认真权衡，感谢您的理解~
11、鲜花蛋糕签收
收货人有权要求送货员当着面拆开包裹,检查物品,没问题了再签字确认。
发现糕点存在破损或者边角变形的情况时可以拒绝接收,我们会重新委托其他店铺进行制作并发送,或者选择拒绝接收并办理退款手续,各位亲友需要将存在缺陷的糕点保留下来,我们将为您提供单独的退换服务。
收货人假如当场没有实施检验就签收了,我们将其当作已经检验完毕并签收了。
通常情况下需要收件人亲自确认,如果收件人希望其他人代为签收,我们也会遵从收件人的意愿。
12、蛋糕价格与品牌
蛋糕都标明了出产厂商,购买时请留意核对,标明厂商的蛋糕确保是真品,冒牌货赔偿十倍。
关于价格：中国订花网即阿里花花，其收费方式不同于实体蛋糕店，里面涵盖了配送人员的薪酬以及其他相关支出，因此其价格会略高于直接从店铺取货的费用，希望得到您的理解。
制作艺术蛋糕前，需要先联系服务人员确认可否完成,制作冰淇淋蛋糕务必提前两到三天预约,以便我们留出充足的制作时间,我们建议客户尽早安排。
13、我在国外，请问如何办理支付
外国客户若以外币支付，请使用规模最广的在线支付平台，能迅速收到款项，或者选用西联国际进行汇款，四十八小时内可到账。中国客户则可选择人民币在线支付，例如IPS，快钱，支付宝，财付通等。