青年报·青春上海记者 吴缵超
知名甜品屋“贝思客”遭遇状况，不少区域同时显现送蛋糕受阻、购物单遭撤回等怪异情形，吸引了许多顾客的目光。今日该店网页发布一条最新公告，说明12月5日起将逐步恢复送甜点服务，但大量购买其甜点套餐的顾客或许还是没法提交订单。
上海单用途预付卡协会的相关人员向媒体表示，他们同样在协助主管部门查明实情，此前与该协会进行联络的企业方面代表至今未能取得联系。
网红蛋糕店“贝思客”曾请唐嫣代言
据了解，贝思客的归属企业是上海手乐电子商务股份有限公司，该公司在新三板挂牌交易，"贝思客"一度被视为"烘焙领域线上线下一体化先锋企业"，知名艺人唐嫣曾与其展开合作，2017年，手乐电商聘请唐嫣担任代言人，双方达成的协议持续两年，支付报酬达两千一百万人民币。目前，贝思客的业务覆盖全国十四座城市，其中有上海、杭州、苏州、无锡、南京、常州等地区。他曾经透露，贝思客打算以上海为基地，向全国范围扩展，建立一个覆盖全国的贝思客烘焙品牌网络。
白领小程受雇于上海某公司，向媒体表示，她持有两张贝思客蛋糕卡，有同僚提及贝思客或许遭遇困境，随后她发现蛋糕卡已无法进行预定，其所在单位有十余名同僚均购有贝思客蛋糕卡，其中持有数量最多者达五张，目前她们感到十分困惑。
媒体注意到，贝思客的官方微博账号信息停留在2020年8月，众多用户在其社交平台评论区表达不满，指出“400服务热线长期无人应答”“提供的售后服务质量低下”“一周前预订的蛋糕突然在当天通知无法制作，你们难道没有预见生产能力问题吗？这种取消订单的情况我还是第一次经历”，评论区充斥着负面反馈。
实际上贝思客出现状况之前就已显露端倪，主办券商光大证券在今年7月曾发布风险警示声明指出，手乐电商向主办券商递交年报及相关披露材料的时间较为滞后，主办券商未能实施充分的预先审查，因此无法确保手乐电商2019年的年报品质。光大证券于11月23日晚上再度发布警示性公告，指出其作为主办券商在例行监管中发现，被称为“烘焙O2O的开创者”、已在新三板挂牌的手乐电商及其三家附属公司，全部被列为失信被执行人，公司实际控制人吴滋峰也被禁止消费，但手乐电商并未及时公布这些情况，存在信息披露违规行为。
实际上，手乐电商先前有望由A股乳制品与烘焙行业的一家上市公司麦趣尔进行并购，从而达成间接挂牌的途径，彼时并购的额外补偿比例达到了616.22%。不过，在持续一年多的磋商之后，麦趣尔于2019年2月决定停止此次并购行动。
上海单用途预付卡协会正在配合主管部门进行调查
上海单用途预付卡协会的相关人员向媒体表示，贝思客是该协会的成员企业，此前已经留意到贝思客公布的通告——"因生产设施近期进行整体改造，自2020年11月22日起公司将会中断出货，何时重新出货将另行通知"，由于贝思客发行的蛋糕卡无法按时兑付，侵犯了购买者的正当利益，为此，他们持续与贝思客沟通，但目前仍未接通该企业。
今日，媒体人员发现，贝思官方网站发布了一条最新公告，内容为：自十一月中旬起，因企业主管团队的变动以及长达七年的供应体系在疫情后必须进行改进，公司因而发布声明，说明短期内客户的购物流程将无法正常运作，对于由此给各位顾客造成的困扰，我们深感抱歉。
贝思客透露，管理层团队近期已完成人员调整，生产环节供应链也逐步实现优化，公司打算在12月5日分批重新启动各地蛋糕的运输工作。代金卡系统这次也同步做了更新改造，因此有些客户的代金卡下单操作可能还没完全恢复，购买代金卡时接触过的销售或相关渠道可以提供帮助，贝思客会迅速推进新旧代金卡系统的合并工作。
但是这一份新公告还是令众多持有蛋糕卡的人徒劳地期盼，购买选项依然未能完全恢复，上海单用途预付卡协会的相关人士透露，“负责单用途预付卡领域的监管机构对此十分关注，协会正与监管机构一同展开查证。”
青年报·青春上海记者 吴缵超