宜芝多说明，由于商业规划变动引发门店停业情况，给社会带来不良反响及麻烦，宜芝多及所有职员向全国民众致以深深的歉意！公司坚持不回避、不推诿、承担到底的精神来处理这次难题。
宜芝多透露，他们诚恳向上海市各级政府部门致以谢意，感谢相关单位为促成宜芝多公司得以重新为社会民众提供产品，积极推动了复工复产的沟通协调事宜。
对于一直供应原材料和服务的供应链合作者，宜芝多透露，将全力争取尽快恢复生产运营，对于相关权益，公司保证会落实到位并迅速拟定配套措施，希望大家继续支持宜芝多，为社会民众供应优质商品，若有疑问，请联系负责对接的部门。
受此次事件影响的员工，宜芝多保证，将争取政府部门支持，尽快为各位提供必要支持，确保基本权益。
宜芝多对持有提货券和消费卡的顾客说明，从2021年7月1日起，欢迎持券者前往指定门店，通过联络窗口登记所需数量和金额，公司将尽快恢复兑换服务，确保提货券或消费卡可以兑换宜芝多产品。
另外，在宜芝多官方微信别的文章留言区，宜芝多答复顾客表示，对于顾客对宜芝多的肯定表示感谢，他们正积极想办法恢复生产运营，希望顾客能够耐心等候。
最近，很多顾客反映，宜芝多在上海的一些分店已经无声无息地停了，而且他们之前买的蛋糕券现在既不能兑换也拿不回钱。6月19日，澎湃新闻报道说，“宜芝多七莘路分店的一位负责人透露，上海好几家宜芝多的店都歇业了，公司还欠着不止一家店的工作人员工资，现在正准备去劳动仲裁。”
六月份二十一日，新闻晨报的官方微博发布消息，宜芝多公司的创始人兼总经理蔡秉融在接受访问时坦白，公司目前拖欠了员工将近八百万元人民币的薪资，同时也对供应商有债务问题，这些因素造成了现在店铺停业的困境。蔡秉融向媒体表示，他期望通过获得投资来恢复公司的运营，他估计大概需要四千万人民币，宜芝多公司才能够继续经营下去。(中新经纬APP)