近些年，中国人寿保险股份有限公司，即中国人寿，秉持着以客户为焦点的服务宗旨，加强科技支持，改进服务方法，全面提高理赔服务水准，努力为客户打造更迅速、更贴心的理赔服务感受。
最近中国人寿公布了他们2020年的十件重大理赔事件。那一年因为新冠疫情突然爆发，中国人寿努力克服困难，迅速处理客户的理赔申请，总共处理了大约1610万起理赔案件，支付了超过470亿元赔偿金。在这十件重大理赔事件中，单案赔偿金额最高达到1581万元，平均每件案件的赔偿金额为962万元。
案例一赔付总额达1581万元，客户C先生是一名公司负责人，经济状况优越且具备较强的风险防范意识，从2015年至2020年，他陆续购买了国寿鑫易宝年金保险、国寿鑫如意年金保险（白金版）以及国寿鑫福临门年金保险等多项保障计划，2020年2月，C先生不幸因脓毒性休克离世中国人寿在收到客户亲属提交的赔偿要求后，马上展开查证与办理工作，随后迅速将保险款项支付给客户家属，总额达到1581万元。
提醒：给家中主要收入来源者配置充足保障，就是为家庭提供一份可靠的支撑。保障措施无法消除意外，却能够减轻意外造成的经济负担。通过购买保障，可以在遭遇变故时，拥有更强的应对能力。
案例二（赔付金额1179万元）：客户B女士，是公司里的管理人员，向来很在意保险的防护作用。从1998年持续到2020年，B女士陆续买了国寿鑫福赢家年金保险、国寿鑫享金生年金保险（A款）、国寿鑫福年年养老年金保险、国寿福终身寿险（至尊版）等多项保险合同。2020年9月，B女士遭遇了突如其来的车祸，尽管接受了紧急救治，但最终没能活下来。中国人寿在收到客户家属的紧急报告后，迅速展开调查与处理工作，并马上向家属支付了保险款项，总金额达到1179万元。
提醒：人生中的变故难以预料，我们能够做到的，是事先为亲人提供充分的保护措施。保障机制是预先防范危机的最佳手段，倘若遭遇变故，保障能够维系亲情。
案例三涉及赔偿款达1035万元，客户A先生是中国人寿的资深客户，经济状况良好，家庭关系融洽，从1998年起先后购买了鸿寿养老金保险、国寿美满人生年金保险、国寿鑫如意年金保险以及国寿鑫尊宝终身寿险等多项保单，2020年11月，A先生因脓毒性休克离世中国人寿收到客户亲属提交的理赔要求，马上展开调查，最终将1035万元保险赔偿金支付给了A先生的家人。
健康强壮的身体和快乐美好的日子，是每个人梦寐以求的。保险虽然不能阻止疾病和意外发生，却能在紧要关头提供巨大帮助，让每个家庭更有能力承受困境，跨过坎坷，最终渡过难关。
案例四涉及赔付金额1029万元，客户D先生从事自由职业，2003年至2016年间，他相继购买了中国人寿康宁终身保险，国寿美满一生年金保险（分红型），国寿鑫如意年金保险（白金版），以及国寿福禄尊享两全保险（分红型）等多项保险合同，2020年9月，D先生因病去世中国人寿在收到客户家属提交的理赔要求后，迅速展开调查与办理工作，随后将保险款项全额拨付给家属，总额达1029万元。
领悟：照顾长辈是子女的本分，维系伴侣是情侣的誓言，抚育后代是亲人的担当。病痛突来难以预料，保险蕴含温情提供依靠。守护家庭，从配置一份安全措施做起。
案例五（赔付金额979万元）：客户E女士，多年担任财务工作，家庭经济条件优越，她与丈夫于2016年购买了国寿鑫易宝年金保险以及国寿鑫账户两全保险（万能型）（钻石版）这两种保险产品。2019年岁末，E女士出现头痛症状，同时发现记忆力明显下降，经过检查最终被诊断为脱髓鞘性脑病。2020年12月，E女士遗憾离世。中国人寿在收到客户家属提交的理赔要求后，迅速展开调查，随即着手办理相关手续，并立刻将979万元保险款项发放给客户亲属。
领悟：于变幻莫测的岁月旅途中，保障虽无法阻止或预防难免的灾祸与病痛，却能在危机突降时，给予惶惑不安的亲属以慰藉。
案例六涉及赔付金额九百六十二万元，客户F先生从事生化科技行业，经济实力雄厚，具备较强的风险防范意识。2015年至2019年期间，F先生陆续购买了国寿鑫尊宝终身寿险（万能型）、国寿鑫享金生年金保险以及国寿鑫如意年金保险（白金版）等多项保险计划。2020年10月，F先生因肺部癌症不幸离世，未能抢救成功。中国人寿在收到客户家属的理赔请求之后，马上展开核查工作，并迅速完成相关流程，随后将总额达九百六十二万元的保险款项发放给客户家属。
领悟：保障并非消除危机的工具，却是抵挡危机的屏障，使每户人家在危局中增添更多可能。一旦危机发生，保障能够为您的长辈、伴侣和后代，构建一个安全的空间。
案例七涉及赔付888万元，当事人G女士为某公司主管，从2004年至2017年，她陆续购买了康宁终身寿险、国寿美满一生年金保险（分红版）、国寿福禄金尊两全保险（分红版）等多项保险合同。二零二零年十月，G女士因病与世长辞，其家属向中国人寿提交了理赔请求，公司随即展开调查，迅速完成了相关手续，并立刻将八百八十五万元保险赔款发放给了申请人。
人生在世，无人能获特殊眷顾，灾祸病痛总在暗中潜伏。购置保障，并非寻常买卖，它赋予我们的是坚实依靠，是给予亲友的深情守护。
案例八涉及赔付金额828万元，客户H先生担任某公司主管职务，从2001年开始，他向中国人寿购买了多份保险合同，包括国寿鸿寿年金保险(分红型)、国寿金彩明天两全保险(B款)(分红型)以及国寿福禄鑫尊两全保险（分红型）。2020年3月，H先生遭遇急性脑溢血，尽管接受了紧急治疗，但最终未能存活下来。中国人寿在收到客户家属提交的理赔要求后，马上展开核查工作，随即着手办理相关手续，很快就把保险赔偿款828万元发放给了客户亲属。
领悟到，作为家庭的主要依靠，当经济状况平稳时，应该为自己配置保障措施，这样做既为将来做了安排，也表达了对自己亲人关爱的延续。
案例九涉及赔付金额594万元，客户为I先生，多年从事商业活动，努力积累财富。1997年至2020年期间，I先生先后在中国人寿购置了99鸿福终身保险、康宁终身保险、美满一生年金保险（分红型）、福禄双喜两全保险（分红型）等多项保险合同。2020年4月，I先生因心脏骤停离世。中国人寿在收到客户家属提交的理赔要求后，马上展开调查，迅速向家属拨付了保险款项，总金额为594万元。
提醒：近些年，由于社会情形与民众健康构成出现转变，非正常死亡已变成人类及医学领域必须应对的关键难题。我们既为病魔的突然降临感到惋惜，又为尚有保障机制能为生命提供缓冲感到宽慰。
案例十（赔付金额549万元）：客户J先生是中国人寿的资深保户，从2001年开始到2016年为止，先后购买了康宁终身保险、国寿鑫福一生两全保险（分红型）等多项保险合同。2020年7月，J先生遭遇意外事件离世。中国人寿在接到客户家属提交的理赔请求后，迅速展开调查核实工作，并尽快将549万元保险赔偿金发放给家属。
（陆域）