当顾客向企业申请退款，企业会编造各种借口推脱：让顾客提交转账付款的依据；若以现金等手段购买，又无购买记录的，便拒绝退款。
“面包新语”这家老牌网红烘焙店突然停业？它曾经是网红界的先锋，一度非常流行，很远就能闻到它散发出来的面包香气，每家分店都人潮涌动，队伍排成长龙。
近期，通过四川省网络民众互动平台“问政四川”渠道，有网民指出成都面包新语店铺无故停业，该企业虽称系进行设施更新，但据了解成都地区所有分店均已歇业。
6月25日深夜零点四十一分，面包新语四川的官方微信服务号发布通告，表明将着手改善旗下各分店的环境和服务，由于此举措可能给顾客带来不便，因此决定为储值卡持有人办理退款手续。
不过根据先前网友分享的信息，这次更新事先没有告知储值卡持有者，退款通知里也未曾清楚说明退款步骤以及需要提交的文件，给出的联系电话也一直无法接通，导致退款变得十分不便。
有消费者找到公司要求退款时，公司找各种理由搪塞：要求消费者提供转账支付凭证；以现金等方式购买，无法提供购买凭证的，则不予退卡。
店铺翻新是否真实？记者多次拨打相关号码核实，该号码始终无人接听。
7月11日中午，记者抵达面包新语原先天府广场的铺面时，那个位置已经围起了施工，并且已经引入了其他烘焙类店家，现在还在进行改造工程。旁边一家店铺的工作人员说，这家面包新语的店子在6月中旬就已经撤离了。
成都凯德天府店现在已经转变为苹果零售店。店内职员表示：店铺的翻新工程于六月中下旬启动，他们于七月一日正式迁入并开始营业。目前还没有接到顾客询问从前面包店相关事宜的情况。
面包新语在凯德天府的分店，其租赁合同已于5月31日结束。该店铺位于凯德天府商场内。
在美团平台，面包新语于成都地区设有11家分店，目前全部处于停业状况。
根据公开资料，“面包新语”由新加坡人郭明忠创立，该品牌于2000年在新加坡正式建立起来。据媒体报道，面包新语采取的模式是在一线城市直接经营，在二三四线城市进行加盟。依据标准化的门店模型计算，开设一家完整店面的启动资金大约需要200万元。到目前为止，这个品牌已经进入了13个不同的国家和地区，分店的总数已经达到了477家。
根据天眼查信息，四川新语创建于2005年5月26日，初始资金规模达300万元，现阶段公司运作正常。该公司现有股东包括郭晓进和肖毅，前者占股80%，后者占股20%。
7月13日，南都·湾财社记者检索面包新语官方公众号，品牌方表示，其授权通常以地级市为划分依据，该区域内的所有店铺，均由合作方独立出资运营。依据品牌提供的标准店面方案估算，开设一家70平方米的完整店面，大约需要200万元，涵盖了加盟金、管理费、押金以及首店开业相关开支。