最近，作为团购行业的开创者，这家公司因为无法承受不断扩大的亏损，决定寻求新的发展道路，开始向电子商务网站转型，期望打造一个以用户为中心的在线交易场所。与此同时，在中国国内，早在2012年，位列团购领域前三名的窝窝团就已经转向商城模式，构建了一个提供生活相关服务的网络交易平台。这家企业现在已经拓展了经营范围，协助商业主体开展手机网络销售，并且为经营场所配备了自主售卖、即时促销、客户维护的集成化系统。
二零一零年，中国网络领域推出的组合式营销方案迅速扩张，巅峰时刻注册过五千家相关站点。窝窝网率先采用跨区域多项目、单项目分时段的新方法，一度实现销售额跃居市场首位。该网董事长兼行政负责人徐茂东在二零一一年向新闻界阐述观点，称组合式营销并非独立运营体系，最终会变成网络零售的常规配置。
2012年开春之际，团购市场尚在恶性竞争中挣扎，普遍处于亏损状态且大量依赖预付款吸引商家，窝窝却另辟蹊径，上线了线上购物平台，协助传统服务业者建立网络品牌专柜，使线下实体店业务拓展至线上空间，商家可将店内各类服务项目，涵盖团购活动、优惠凭证、限时特惠、特色菜品等，在专属店铺中进行直接销售和推广活动。商家有权自行决定价格,有权自主进行销售,商品可以一直放在网上销售,这就是天猫的模式,目前窝窝将近六成的收入是来自平台的使用费用。
生活服务行业的特性决定了其经营方式不同于天猫等销售实体商品的电商平台，具体表现为服务内容的地域适应性强，产品形式缺乏统一标准，以及客户购买行为倾向于即时满足。移动设备的使用在生活服务领域表现得尤为突出。窝窝的移动平台交易量持续增长，当前几乎百分之七十的订单是通过手机完成的。
2014年7月，窝窝改进了其服务功能，不仅支持商家在窝窝平台（包括电脑版和手机版）开设品牌专属店铺，还协助商家创建独立的移动客户端店铺，同时连接了微信、百度直达号等外部平台，使商家能够便捷地管理各项操作，确保不同平台的信息同步，直接与顾客互动，达成网络销售目标，灵活开展促销活动，增强顾客的再次访问意愿。
人们平时的开销主要在住家和上班地点周边进行，习惯于去一些常去的地点花钱，反反复复光顾的次数相当多。借助窝窝平台所提供的支持，商家能够将来自网络各大主要渠道的客户吸引到实体店铺内进行消费，接着运用便携式店铺应用程序将访问频率较高的顾客发展为会员，并借助促销活动、新商品发布、客户维护等资讯持续唤醒顾客、增强顾客忠诚度、促使再次消费，以此在同业者中形成竞争优势。
如今，众多人群将手机作为日常生活的工具，商家借助各种网络平台吸引顾客到实体店，同时引导店内顾客关注线上业务，由此构建起从线上到线下再回到线上的完整闭环，这种模式能够有效促进商家吸引新顾客，并增强老顾客的复购率。
这种新型网络购物平台深受众多生活服务行业商家欢迎。现在，新辣道、俏江南、佐登妮等商家已经改进了自身服务，还吸引了大批新商家参与移动推广活动。针对电子商务发展不够充分的商家，窝窝给予完整的教学和专业人士的辅导。此外，这也让顾客的消费感受有了明显改善，顾客既能买到物美价廉、种类丰富的商品，也能在实体店使用现金支付。消费者而言，商品种类多，服务态度好，支付途径多，同商家联络起来又快又省事，这些方面都比团购强得多。
中国的服务行业商业主体信息化建设长期滞后，为推动商业主体的电子商务转型，窝窝正在研制适用于本地商业的智能手机应用系统，用于商业主体在线开展直销业务，让商业主体能够运用手机管理自己的网络店铺，未来本地中小商业主体将能够像大型航空企业调整机票价格出售剩余座位那样，动态调整商品价格开展灵活的实时促销活动，徐茂栋对该应用系统前景看好。随着商业在线化进程加快，窝窝网上的店铺数目和商品种类会显著增加，进而招徕更多顾客的瞩目。
根据相关数据，截至今年三月，我国移动网络用户数量已达到八亿五千万，正在引发O2O领域的创业热潮，生活服务市场潜力巨大，仅餐饮行业每年就有两千五百亿元的市场规模，此类交易与实体商品类似，正逐步从线下转向线上进行。但是要达成线下促进线上本地商家直销的运营模式，必须具备非常出色的线下资源整合实力，这是众多互联网企业所欠缺的，而窝窝在这方面具有独特优势。
窝窝商城如今在140多个城市部署了线下团队，为商户提供支持，平台注册用户数量接近4000万，合作商户达到了30万家。全国范围内大约有5000万中小商家，未来生活服务电商领域的发展前景十分广阔。