3·15来了，
与人们生活息息相关的
各类消费陷阱层出不穷，
有时令人防不胜防。
这些消费陷阱你遇到过吗？
你知道该如何避免，
如何处理吗？
晨报记者就消费案例咨询了江苏省消保委，旨在增强读者的维权意识，辨别消费中的圈套，掌握恰当的维权方法。
1、办卡容易退卡难 少充钱尽快用
近些年健身私教项目备受顾客欢迎，潘女士二零一七年在南京某健身场所支付了三笔费用，分别用于购买三年期会员卡三百八十八元，六十次私教指导一万四千四百元，以及十次私教搏击课程三千元，三项支出合计二万一千二百八十元。后来私人教练离开了，健身场所与潘女士商议更换教练的事情，潘女士表示不愿意更换，提出要求退还费用，但健身场所一直强调按照公司条例就是不退款。潘女士没有办法，便向江苏省消费者保护委员会申请援助，要求健身场所退还全部未使用的费用，总计12840元。
私教课程与普通课程存在区别，它是由健身指导员依据顾客的身体状况量身打造的，带有个人专属性质，顾客选择健身场所往往基于对特定私教的确信，如今私教离职，导致商家无法满足顾客的特定服务需求，顾客有权要求终止协议，并且索回相应的合理费用。省消保委人员介入处理后，商家扣除相关成本，最终承诺退还一万一千元现金。相关部门告诫消费者，预付式消费要慎重，不要被虚假的优惠活动所吸引，要依照个人实际需求来消费，小额多次充值比较合适，充值后要迅速使用，边充边用，尽量减少潜在风险。
2、微信购物被骗惨 想退钱被拉黑
如今微信用户数量庞大，通过该平台购物十分普遍，但交易时仍需保持警惕。据陶先生讲述，他经微信向一位商家购置了一部价值六千元的手机，双方商定采用货到付款的方式，且明确告知商品不可退换，将由特定快递公司负责送货并代收款项。次日，陶先生便收到了这部手机，并在当场完成了货款的支付。接着陶先生去商场查看了，了解到那不是 7手机，他试着用微信联系卖方，结果对方把他删了，联系不上，快递小哥又告诉他，要退钱得先得卖家的许可，不然货款就要给卖方，这可让陶先生心急如焚。
海安县消费者组织收到陶先生反映的问题后，立即着手了解具体情形，由于手机费用仍由快递人员保管，相关职员经过一番周折，最终将手机费用转交给了顾客。省消协告诫众多购物者，开展网上交易时，最好挑选信誉良好的销售渠道，防止发生私下往来。二零一九年，我国《电子商务法》将微商纳入法律监管范畴，然而，在侵权事件中，若采用无担保途径购物，退款回收时常遇到阻碍，所以，通过正规网络购物平台是避免损失的有效途径。
3、参加会议送鸡蛋？莫要因小失大
2018年5月下半月，无锡滨湖区荣巷一家酒店举办过一场名为“新品家纺发布会”的活动，现场售卖床上用品，同时向到场顾客赠送了鸡蛋等礼品，大约四十多位老年人与会者，各自花费了数百至数千元购买了商品。事后，一些老人及其家人因为产品存在瑕疵提出退换货诉求，然而会销场地已经人去楼散，而且购买者手里没有保留收据。2018年5月22日，众多长者聚集于荣巷分会，寻求工作人员协助维护自身权益。经过反复交涉，相关方为顾客追回了将近五万元的财产损失。
纺织品销售者借助集会宣传的手段蒙骗年长顾客购买展出的低劣产品，当顾客察觉物品存在瑕疵要求处理时，相关店铺早已消失无踪，店家此举损害了顾客的公平买卖权、明白真相权等多项正当权利，所以店家须负全责，退还顾客所购货物的所有费用。省消保委告诫众多购买者特别是年长者，切莫轻易采信会议营销的言论，对于保健品、调理商品等各类推销活动，要持审慎之心，不可随意相信，也不盲目跟从，务必保全自己的养老积蓄。
4、旅游出行起波澜 额外损失应赔偿
去年十月，开先生一行四人委托某旅行机构安排从苏州到上海浦东机场的包车服务，行驶过程中车辆多次发生故障，该旅行机构最终允许开先生等人改乘出租车，产生的出租车费用由该旅行机构负责赔偿。开先支付的出租车费用达1100元，超过了其他乘客的支出，商家因此不同意依照发票金额进行赔偿，仅愿意补偿消费者400元，消费者对此表示不同意，随后向苏州市消保委提出申诉。旅客与旅行社之间存在合同关系，经销商作为具备资质的运输服务提供商，需要对运营车辆的安全状况负责。该旅行社提供的交通工具屡次发生问题，尽管采取了补救手段，还是无法继续执行约定，所以必须承担所有责任。
省消保委告诫民众，出行观光需留意：首先，要挑选经营资质较强的组织，确认其持有市场监督管理部门核发的营业许可和旅游业务运营批准文件。其次，切莫只贪图便宜，以免落入价格欺诈的圈套。再者，参团期间务必与组织方签署正式的旅游协议。最后，必须获取标准化的收据并妥善存放，以便在出现争议时能够快速搜集有效材料，依照法规合理主张权益。
5、家具安装问题多 卖家退货理应当
李女士买了一套十五件套的组合家具，总金额是元。送来组装的时候，她发现床头柜的一条腿坏了，商家当天就把坏掉的家具给拉走了。接着李女士检查家里的其他家具，发现书桌、酒柜、写字台、梳妆台、六斗柜和衣柜这些都有不同状况的开裂、破损和颜色不均的问题。李女士想退货，但对方没有同意。经过反复沟通，商家最终答应为李女士办理退货流程，同时将二十多万金额全额退还给对方，家具属于体积较大的耐用品，一旦出现故障维护时常面临一定阻碍，省消保委告诫顾客，在选购家具时必须仔细核查商家的经营资格，仔细查验产品品质，充分了解后续服务，认真审视广告宣传内容，或者向相关机构咨询情况，谨慎签署协议书。
权威
人行教你如何筛选理财产品
2019年3·15国际消费者权益日临近时，中国人民银行南京分行营业管理部与江苏紫金农村商业银行联手实施多项调研活动，深入企业、社区和用户家中，积极收集金融服务对象的心声。根据调研掌握的情况，梳理出若干民众普遍关切的事项，并联络权威组织对相关疑问作出说明和回应。
问：如何筛选一些比较好的理财产品？
回答如下：有多种投资途径可供选择，例如巨额存款凭证、金融机构推出的计划、集合投资计划以及信托产品等。在参与任何投资活动前，必须依据个人具体状况，向金融机构申请进行风险等级测定，依据自身的风险接受程度以及计划投入的时期，来规划出适宜的投资方案组合。
对于风险意识较强的稳定型客户，可以根据自身状况增加一些长期稳定的资产配置，例如三年期限的大额定期存款产品，对于能够接受一定风险、追求稳健收益的客户，可以依据投资期限选择结构性存款和本金保障型浮动收益的金融产品，对于风险承受能力较高的客户，可以侧重配置净值型投资产品和非保本浮动收益的金融方案总之，对于一般投资人，要遵守金融市场的法则和经济运行的规则，多加比较，不能贪求高额回报，网络上的投资产品需要小心选择。
问：如何分辨正规金融产品和不良网贷？
近年来，众多金融投资平台倒闭或非法经营后携款潜逃的事件屡见不鲜，导致大量参与者瞬间丧失所有投资，蒙受巨大损失。对此，中国银行保险监督管理委员会负责人郭树清曾发表警示，指出“任何投资渠道回报率若高于6%就需要审慎考察，若超过10%则必须为可能全部损失本金做好心理准备。”
先看监管情况，正规金融机构的业务都在监管机构的管理下进行，比如银行业、保险业、信托行业都接受银保监会的管理。再看股东情况，股东背景体现机构背后的资本力量，当前市场上各种“金融”机构都喜欢宣称自己由国资或央企控股。能够访问“全国企业信用信息公示系统”，通常真正的国有资本平台最终出资人都会归属于政府部门。此外，需要考察资金使用方和风险控制手段。正规金融机构在推出产品时，一般都会明确说明所筹措资金的具体去向。倘若某个投资产品的资金用途说明模糊，逻辑上站不住脚，决策时应当提高警惕。最后，也要关注宣传推广的合规程度。正规的金融机构因为受到监管，坚持稳健的原则，在宣传方面通常会较为严谨。而非法的金融机构往往急于让投资者迅速投入资金，虚报回报，隐藏风险，欺骗客户。务必牢记“好事不会从天而降”。
问：如何识别传销以及非法集资的行为？
识别非法集资和网络传销诈骗，通常可关注四个要点，包括预期收益，投资标的，广告宣传，以及热心推荐。承诺高额回报且保本保息的金融投资，常是犯罪分子诱骗受害者的惯用伎俩。此外，许多不法分子会伪装成“新金融”或“开发项目”，并散布大量虚假广告，以此让受害者降低戒心。天不会降甘霖，投资前需核实机构资质和工商登记状况，若两者不符，须提高警觉。操作时须留意“会员”“优质客户”等表述，因网络传销组织常借这些词汇，诱骗一批所谓“会员”，再鼓动他们拉拢亲友作下线，以此骗取“会费”与投资款。
焦点
预付卡成“头疼卡”，商家跑路的不少
漫画：张翠莲
超过八成的购买者曾经购买过预付凭证；在去年整个省消保机构接收的涉及预付费消费的申诉里，难以退款的问题占到了百分之三十五零五，商家突然消失的情况则占到了百分之三十一点九一……大量信息表明，近些年来，预付费消费的矛盾在持续上升，预付凭证几乎变成了“麻烦凭证”。三月十四日，《江苏省消保委关于预付费消费的调研报告》正式公布，省消保委揭露了在调研中发现的各种不端行为。
记名卡不得超5000元 商家竟收6万
调查表明，百分之八十五的顾客曾经购买过预付卡产品。依照《江苏省消费者权益保护条例》中的条款，发放单一用途预付卡（包括其他类型的预收款票据）的企业，记名的每张卡额度上限是五千元，不记名的每张卡额度上限是一千元。个体经营的小商户若要发行单一用途预付卡，每张卡的限额不能超过一千元。有调查结果显示，有18.5%的持卡人使用预付卡消费的金额达到了5000元以上，同时有4.1%的持卡人办理的预付卡金额超过了10000元。另外，25.9%的持卡人办理的不记名卡金额也超过了规定的上限。
实际走访发现，超过半数受访者遭遇过预付费用超出规定标准的现象，美容修饰、养生康复以及知识传播领域尤为突出。例如南通永琪美容美发某分店、南京泰合玺某分店在宣传材料中标明单次充值额度上限为五万元，常州王宇州某分店在收银台位置张贴的储值卡说明中，最高充值金额也达到六万元，更有商家直言"充值金额不受任何限制"。
不少预付卡都设有效期 “霸王条款”多
预付卡不可以规定使用截止日期。网络问卷调查显示，有50.3%的人办理的预付卡设置了使用期限。实地走访发现，27.1%的预付卡有使用截止日期，而且没有任何一家公开预付卡资金总额和运用状况。现场检查表明，50%的样本没有将营业执照张贴出来公开。预付卡引发的纠纷中，排在首位的是消费者要求退款却得不到满足，其次是商家消失，再次是消费者因个人原因申请退款。申请退款的案例占总数的百分之三十五零五，商家消失的比例为百分之三十一点九一。有百分之五十七点一的商家，在体验人员要求退钱的时候，明确拒绝办理退款手续。
多数经营场所不会自行与购买者确立购买凭证。特别是在运动健身等相关领域，存在诸如“所有款项不予退还”“合同不容中止”之类的苛刻规定，使得取消会籍变得异常困难。在本次针对该行业的考察中，高达九成的服务提供者称不能取消会籍，并且向体验者提议转手卡项。不过每家机构都要收取300到500元不等的过户费，南京英派斯全民健身中心办理月卡需480元，但若要转出，则要额外支付400元。
消保委建议设立“保证金”制度
当碰上预付式消费不称心的情况，消费者通常采取什么措施呢，有三分之一的人倾向于与商家交涉，超过二十分之一的人选择向消保委寻求帮助，大约十分之六点七的人觉得太费事，约十分之一三的人打算向相关机构申诉，十二分之七的人会借助媒体发声，仅有三十分之一点的人会考虑通过法律途径解决。省消保委专家提出意见：个体经营者需接受管理，明确不同领域的行政负责单位，设立资金担保办法或中介机构结算机制。建议让金融机构介入预付卡资金的中介管理，用资金担保办法制约商户。担保金数额须与预收款项成固定比例，严禁挪作他用，若消费者权益受侵害，可从该账户优先支付赔偿。
提醒
胎心仪乱象丛生，专家建议谨慎使用
电商平台上胎心仪销售火爆。
“医用级别”“无辐射危害”“早孕即可使用”“检测精准度高”……诸多网络销售平台，胎心检测设备备受准妈妈青睐。销量惊人，是否代表这种“工具”对各个孕期都适用？是否对宝宝毫无潜在威胁？
从几十元到上千元，胎心监测仪市场规模大
听说孕晚期可能因脐带缠绕导致胎儿呼吸不畅，南京的仲女士提前购置了胎心监测设备。她在网络商店购入的微型粉色装置价格不足百元。借助医用传导介质，她在家中就能听到腹中婴儿的心跳声，“每天大约检测三次，每次记录心跳次数，不这样做就会感到不安心”。某个网络购物平台上，一种标榜“医疗机构使用，无辐射”的胎儿心跳检测设备，其价格根据购买组合从一百多元涨到二百多元，单月销售量就达到了三千八百六十台以上。
各大购物网站都能买到，价位低的不足百元，多数在数百元区间，也有价值上千元的商品。沙利文咨询机构的数据表明，当前胎心仪的总体市场容量可观，2018年时其数值达到了66点8亿元。仅网络渠道的胎心仪年销量就超过了两百万台。
数胎动是孕妈必修课，不能盲目使用胎心仪
那么，这种貌似能减轻孕妈负担的工具，真的没有任何坏处吗？
南京一位医疗器械领域的权威人士透露，胎心仪主要用于即时监测胎儿心跳，以判断胎儿在子宫内的存活情况。胎心监护仪在医院中应用十分普遍，主要功能是进行产前例行检查和分娩时即时监测，目的是通过分析胎动、宫缩时胎心率曲线的变动，评估胎儿在宫内的实际状况。
医院方面，医生们对孕妈妈使用胎心仪持保留态度。南京市妇幼保健院产科的乌兰主任指出，胎儿的心跳状况，能够显示其在子宫内的健康程度和存活潜力，健康胎儿的每分钟心跳数通常介于110到160次之间，心跳过慢或胎动异常频繁，都应引起关注，需要立刻去正规医院进行检查。所以，监测胎动就变成了众多准妈妈必须掌握的技能。
胎心监测的核心在于确保结果准确可靠，而不仅仅是能听到声音。专家明确表示，不会建议孕妇自行使用家用设备监测胎心。通常情况下，孕妇在怀孕二十周前后能够自行察觉到胎儿的运动，从二十八周起，每天必须按照医嘱记录胎动情况，到了三十四周，则需定期前往医院进行胎心检查，每周一次，这些措施都是孕期健康维护的重要组成部分。
家用的胎心监测仪不能代替医院胎心监护
这种家用超声多普勒设备真的有效吗，会不会对宝宝产生负面影响？
医疗领域专家指出，当前家庭采用的胎儿心跳监测装置，绝大多数是超声波仪器，其频率介于2.0兆赫兹到10兆赫兹之间，部分仪器为尽早探测到胎儿心跳而提升超声波的频率，即便这些频率仍符合国家规范，但在孕初期由孕妇自行使用，进一步提升了胎儿的潜在风险。
家用胎心仪由于听诊时间短暂，不能持续监测胎儿心跳的动态，特别是当伴随宫缩发生时，更无法迅速捕捉宫缩期间胎儿心跳的波动情况。所以它的功能比较受限，并非是孕期必须拥有的设备。另外，更不能用它来取代标准的胎心监护检测。
数据
遭遇侵权后 6成消费者未维权