一个冰淇淋球
一个苹果的热量
在上海13年
“低卡路里”的人设
赢得了
好多人“想甜怕胖”的心
可如今
网红不再
近200家门店
关关关
关剩1家
一大波预付卡
退退退
退款无门
铁粉们的钱
到底肿么办
甜美的记忆
不该是
伤心的回记
最近，著名冰淇淋店“爱茜茜里”遭遇大量店铺停业的情况，这种状况持续不断。这家店从2007年在上海徐家汇港汇广场开设第一家分店开始，不断进行扩张，到了2018年，其分店数量接近200家。然而，现在曾经在上海广受欢迎的这家知名连锁店，在接连不断的关闭声中，全国范围内仅剩下1家分店。
许多人在觉得以往的恩爱时光即将不复存在时感到不舍，而预付式消费卡退款困难的问题，可能要变成忠实客户的痛苦经历。
微商城消费
冲抵预付卡
市民毛先生是“爱茜茜里”冰淇淋的忠实拥趸。他告诉帮忙君：
今年上半年以来，上海的“爱茜茜里”店铺逐步下架商品，我常去的浦东龙阳路地铁站那家店也宣告停业了。目前完全寻不到任何实体店，客服透露该企业即将停运。
我的会员卡里面尚存240余元，不过“爱茜茜里”方面就是拒绝退款，这种情况确实让人感到不快。
“爱茜茜里”门店关停
帮忙君获知，今年7月，“爱茜茜里”通过其微信公众号“爱茜茜里甄选”发布官方通知表明：
由于部分门店停业，公司将调整业务模式，开通线上微商城。
消费者可使用会员卡在网上消费。
落款公司名称是：上海仟果企业管理有限公司。
“爱茜茜里”发布的公告
对于这样的处理方案，消费者们表示无法接受。
网上商城里售卖的多为食用油和大米等商品，我们对此没有需求。
“爱茜茜里”网上商城
许多顾客觉得，爱茜茜茜门店停业后，除了能够网上购物，还应该增设退货途径。
最后1家店
不久也要关
帮忙君多次在不同时段致电“爱茜茜里”服务电话，始终无人应答。浦东新区处理消费矛盾的人民调解组织说明：
龙阳路地铁站附近一家“爱茜茜里”店铺现已歇业，浦东消费者权益保护委员会多次尝试联系该品牌负责人，但一直未能接通，因此无法确定这是否意味着该连锁店在上海市范围内的所有分店均停止营业。
昨天下午，帮忙君联系了位于闵行区永跃路360号的“爱茜茜里”浦江万达广场分店，拨通了该店电话。接电话的店员表示：
店铺目前依然营业，顾客依然可以使用充值卡进行支付，不过强烈建议“尽快光顾”。
浦江万达店是上海目前仅存的“爱茜茜里”分店，但这家店很快也会停业，确切结束营业的时间还没有公布。
网上显示，“爱茜茜里”门店纷纷歇业
公司要关门
退款不能退
根据网上公开信息显示：
“爱茜茜里”的经营者是上海仟果企业管理有限公司，这家公司的登记地点位于徐汇区，它是在2006年建立的。
昨天，帮忙君拨通该机构的电话进行咨询。接电话的人表明：
上海仟果企业管理有限公司即将关门，但流程上该公司还没注销。
七月份公司启用了网络商店，意图在于促使持卡用户将账户内的资金全部消费掉。
帮忙君询问：
“爱茜茜里”网上商城还能维持到什么时候？有没有最后限期？
工作人员直言：
网络商店能持续多久还是个谜，考虑到公司即将停业，建议办卡的顾客尽快用完账户里的钱。
关于退款的情形，对方回应称：这种情况绝无可能发生，唯有当顾客采取法律手段维护自身权益时，才有可能考虑。
帮手查到，《上海市单用途预付消费卡管理实施办法》于2019年正式推行，上海仟果企业管理有限公司是其中一家经过备案的公司。
《实施办法》规定：
若持卡人因商家歇业或地址变更等情形无法使用卡内余额的，需由区级单用途卡监管机构启动内部流程，转交区级相关行业监管单位负责协调解决此事。
针对这一情况，许多民众呼吁，政府机构应迅速采取行动，涉事公司须积极承担责任，保障购买者的正当权益，以免过往的美好印象转变为令人遗憾的糟糕体验。
帮侬忙工作室
策划 | 钱俊毅
文字 | 夏一韵
摄影 | 夏一韵 受访者 网一络