最近，现代快报96060热线收到市民来电，指出南京月牙湖公园附近的两条无障碍通道，通常情况下都是上锁的。若需使用，必须打电话请求开启。具体情况究竟如何？10月17日，现代快报记者亲赴现场进行了调查。
无障碍通道被装了铁栅栏门
当天上午九点光景，记者抵达月牙湖，发现湖畔有不少市民正在闲逛。在秋后的月牙湖岸边缓步而行，不时吹来阵阵微风，空气中透着些许寒气，感觉相当舒畅。不过，公园西南门附近的两处无障碍通道，由于后来安装的栅栏阻隔，导致部分推行车辆的人前往湖边时颇感不便。听说那两个通道已经封闭多年，几乎见不到开启的情况。
无障碍通道旁就是步行台阶
我家住在马路对面的梅花山庄，每天采购完食材，都会用小推车装载孙子，沿着月牙湖畔散步。目击时，市民段阿姨推着的婴儿车里，坐着她的小孙子，上面还摆放着许多刚买回来的新鲜蔬果。整辆车连同孩子，起码有三十多斤重。倘若这个通道能够开放，她可以直接推着车下去，否则每次都必须请人协助搬运。
有市民选择推婴儿车走台阶
现代快报的记者发现，两个被锁的无障碍通道的铁门上，都挂着蓝色牌子，牌子上写着：无障碍通道，要是需要帮忙，可以打24小时服务热线。记者在现场等了大约半个小时，没看到有人打电话要开门，而来到这里散步的市民，大多都走无障碍通道旁边的楼梯。记者试着拨了牌子上的号码，接电话的是月牙湖公园管理处的员工。
这个标牌上的联系方式是咱们轮值办公室的，全天候都有人值守，万一有客人要动用无障碍通道，我们会立刻赶去开启门锁，还会协助他们搬运物品。据办公室人员陈亚汉说明，这些无障碍通道配备的铁艺门是公园方面设置的，锁住是为了避免有人驾驶电动自行车或普通自行车由此下行，以免对湖边步行的路人带来安全风险。
栅栏上挂着24小时“开门热线”
陈亚汉谈到，月牙湖公园作为面向公众的绿地，维护工作面临一定挑战，加之湖边小径曾发生车辆撞击行人事件，因此管理者选择在部分无障碍通道设置围栏，主要出发点是维护民众安全。这两段安装围栏的无障碍通道，距离值班处所十分近，一旦接到求助电话，工作人员能在不到一分钟的响应时间内抵达现场开启通道。
每天我们通常要处理十多个来电，请求开启无障碍通道门，即便很晚，也会有人立刻前往地点。他说明，尽管无障碍通道入口的蓝色标识上，展示的是残疾人专用标志，但只要确实需要，无论是轮椅使用者还是推婴儿车的人，都可以通过电话申请开门。