最近，有网友在“四川省网上群众工作平台—问政四川”上提出，成都面包新语突然停业，虽然公司解释说是为了进行升级改造，但实际上成都所有的分店都已经关闭，并且没有事先告知储值卡持有人，使得消费者手中的储值卡无法继续使用。
客户向企业申请退还费用时，企业便编造各种借口推诿：让客户提交转账付款的依据；若是用现金等手段购得，却无购买记录的，便拒绝退款。
电话打不通
成都11家门店集体歇业
根据“面包新语四川”的官方微信服务号消息，这家公司的主体是四川新语餐饮管理有限公司，该公司在6月26日凌晨零点四十一分发布了《退卡公告》。
成都面包新语《退卡公告》。面包新语四川官方微信服务号截图
12日，成都本地媒体披露信息，面包新语发布的《退卡公告》联系电话无人接听，成都11家面包新语门店同时停业，部分店铺已更换经营者重新营业。其中，位于天府广场的面包新语门店早已设置围挡，引入其他烘焙品牌入驻，目前正在进行装修。邻近商铺的从业者表示，该面包新语门店在6月中旬就已撤离。
曾陷入借款合同纠纷
被列为限高企业
资料表明，“面包新语”系新加坡人郭明忠创立，该品牌于2000年在新加坡宣告成立。新闻报道指出，面包新语实行一线城市直接管理、二三四线城市合作经营的模式。依据标准店铺方案估算，开设一家完整店面的初始费用大约需要200万元。到目前为止，这个品牌已经拓展到13个不同的国家与地区，旗下店铺累计达到477家。
天眼查的数据表明，四川新语这家公司是在2005年5月26日建立的，它最初注资了300万元人民币，现在这家企业的运作状态是继续开展业务。当前，郭晓进和肖毅是四川新语的所有者，郭晓进占股80%，而肖毅占股20%。
需要留意的是，四川新语以前因为涉及借贷协议争议等案件，在2022年3月以及2024年12月，曾经两次被禁止高消费，这项措施针对的是公司法定代表人肖毅。
据了解，2021年，西安面包新语曾借助公众号公布，由于经营情况不好，又加上和上海新语面包食品有限公司特许经营合同方面的争议，面包新语在2021年2月7日已经正式离开了西安市场。
浙江杭州门店情况如何？
通过检索某评价应用，了解到浙江杭州区域仅能查到一家面包新语（杭州东站分店），若点开该店铺，界面会显示“店铺运营情况或发生变动”。
评论区里，有位顾客分享说：那家店拒绝接受储值卡，理由是它并非面包新语，只是借用这个名字。
某个社交网站上，有网友在2024年7月发布帖子称：有该门店的工作人员表示，系统无法识别面包新语的预付卡。
通过查询某查查平台得知，杭州面包新语餐饮管理有限公司目前处于停止运营状态。
深圳新语餐饮管理有限公司
最新声明
经过查证，成都分店发生变动是因为加盟权到了期限，这是商业合作中常见的更换情况，7月13日，深圳新语餐饮企业公开说明，针对最近成都地区“面包新语”加盟店进行变动的事项进行了解释。说明中还提到，广深地区的店铺是与新加坡面包新语总部合作经营的，目前经营状况良好。
该回应说明，位于广深地区的“面包新语”店铺的经营者，同报道中所指的成都地区相关店铺的经营者，在法律方面和商业运作上完全没有从属关系或者相互联系。公开信息显示，涉及此事的企业实体是四川新语餐饮管理有限公司。同时指出，广深“面包新语”自 2005年进入华南区域后，持续呈现出良好且平稳的运营状况。这家公司在广州和深圳的八十几家分店都在正常开张，运作顺畅，物资供应没有问题，商品种类丰富。
消费者应当如何维权？
北京东卫（成都）律师事务所高级合伙人颜莉律师提出：当事人可以先尝试与侵权方进行沟通协商，争取达成和解方案；如果沟通协商无法解决问题，当事人可以向相关行政主管部门进行投诉举报，详细说明商家关闭店铺拒绝退款、设置不合理阻碍的情况，监管部门可以对商家采取警告措施，或者处以罚款，极端情况下甚至可以吊销其经营执照。
还可以依照《消费者权益保护法》《民法典》等法规，向法院提起诉讼，要求商家退还账户内剩余金额并承担诉讼成本，借助司法手段维护个人正当权利。在维权时需留意收集并保管相关材料，诸如买卖凭证、沟通截屏、商品影像等，以确保材料的完整性和有效性。