(A)口头挂失
电话挂断后，可以拨打社会保障•市民卡服务热线，号码是96067，或者拨打12333，然后依照语音指引进行操作。
网点口挂，可径直前往苏州银行各个营业点，或市、区级社会保障与市民卡服务大厅，完成相关手续。
(B)书面挂失
客户需携带个人有效身份证明及银行账户密码，前往苏州银行所有经营场所，或市、区级社会保障•市民卡服务窗口，完成纸质挂失手续。若由他人代办，必须同时提交委托人和被委托人的身份证明文件。
挂失之后，社会保障相关服务以及银行账户会同时被锁定，电子钱包帐户不受此影响。
拓展资料：
一、简介
“苏州市社会保障·市民卡”通称苏州市民卡，由苏州市政府针对本市户籍居民及参加本市社会保险的非本地户籍人士发行，是一种集成多种功能、结合多种用途的智能IC卡，旨在方便办理个人相关社会事务，并让持卡人能够享用公共福利。
苏州市民卡计划于2012年依照“全程记录、全面管理、全程服务”的宗旨启动实施，属于苏州市政府当年推行的惠民工程，也是构建“智慧苏州”体系的关键环节。
二、类型
苏州社会保障卡有两种类型，分别是市民卡A类型和市民卡B类型。
1）苏州市民卡A卡
A卡具备社会安全凭证、苏行储值功能及微额支付用途。A卡可全面支持原苏通卡各项用途。
2）苏州市民卡B卡
没有缴纳苏州社会保险但需要使用电子支付服务的居民，可以自行选择购买市民卡B卡，这种卡不具备社会保险和银行转账的用途，其他方面和市民卡A卡以及苏州通卡的作用相同。
参考资料：百度百科 苏州市民卡