天猫超市是在2011年开启服务的，属于阿里巴巴集团专门经营食品、生鲜产品以及日常杂货等商品的网上销售渠道。它是中国规模较大的B2C类型电商网站之一，上面陈列着种类繁多的商品，包括食品、家庭用品、化妆品、婴儿用品、电子产品等不同种类。用户能够在这个平台上搜寻到日常所需的大部分物品，同时也能找到知名的奢侈品牌商品。
天猫超市属于天猫集团的一个分支平台，和天猫商城存在明显不同，主要体现在售卖物品的种类上。天猫商城售卖各类商品，例如时尚服饰、家用电器、家居用品等，而天猫超市则专门经营食品、生鲜以及日常必需品等快速消费品的网络销售。天猫超市还提供一些特殊服务，比如迅速送达、售后维护等，旨在满足顾客对食品质量和购物便利性的要求。相较于其他线上零售平台,天猫超市的主要竞争优势有:
天猫超市售卖食品、生鲜、饮料等生活必需品,也包含母婴、美容、家居等商品。消费者能够满足日常购物需求,无需常常去超市购买。
二、天猫超市独立组建了冷链配送站点,借助冷藏保鲜技术维护食品的新鲜度。顾客完成购买流程后,食材能够迅速送达,确保食材保持活力。同时天猫超市还联合了区域性生态供应链,确保蔬菜瓜果的新鲜程度。
天猫超市主要采取自营方式运营,很多商品具备明显价格竞争力,特别是同实体店铺对比。平台还会运用满额减免、限时折扣等营销手段,配合直播销售模式促进商品销售,以此招徕顾客下单。这些直接明了的降价活动,能使用户感受到实惠,进而提升购买意愿。
四、天猫超市运用阿里巴巴集团的科技实力与数据资源，凭借定制化推荐平台，依据顾客的偏好倾向及交易记录，为其推送契合其品味的商品。
五、天猫超市具备完善的售后支持体系。客户购入商品后，能够获得退换商品、进行维修等售后支持，以此维护消费者的正当权益。