南京市民高先生通过电话反映，他在元祖食品购买了糕点代金券，但在使用时，商家告知已经超过了券面上的使用期限，无法继续使用。针对这一情况，南京市消费者协会的副秘书长曹炜指出，依据去年7月1日生效的《江苏省消费者权益保护条例》，预付费的卡券不允许设置使用期限。
元祖糕点券过期就无效了？
高先生向扬子晚报记者透露，节前他带着元祖糕点券前往南京元祖万达门店打算使用，接待人员告知他，该券的使用期限至2017年12月31日，过期后将无法继续享用。
高先生立刻表示反对：服务还没体验，这个券不是说过期就作废吗？
质疑出现后，店员随即联系了店长，店长经过核查，向高先生提出了新的解释，说明这张券是在别家元祖店购得的，所以在此处无效，建议高先生回到最初购券的元祖店去使用。
后来高先生联系了卖这张券的元祖店负责人，负责人说，这个券已经作废了，不过愿意帮忙，可以按四折收他的券。高先生听后，觉得这个提议同样不能接受。
依照规定，预付费卡不应设有效期
高先生的元祖糕点券实际能否应用？扬子晚报记者接着拨打了南京市消费者协会的联系电话，寻求解答。
该协会的副秘书长曹炜称，元祖私自规定的糕点保质期限不成立，顾客有权利正常享用。
曹炜强调，去年7月1日生效的《江苏省消费者权益保护条例》里，已经对预付款业务作出了清晰的说明。《条例》要求商家必须和购买者清晰说明各自的责任与权益，比如每张记名卡的最高额度是五千元，每张不记名卡的最高额度是一千元等，除此之外，还规定预付费卡不能设置使用期限，购买者从付款那天算起，可以在十五天内无条件要求退钱，这就是说，购买者在十五天内拥有“反悔的权利”。经营者私自中止营业,或者转移经营地点后失去联系,这种行为属于欺骗性质。
根据《条例》的要求，元祖食品售卖的糕点券不该加设使用期限，这种做法是不合规的。
元祖：同意延长糕点券有效期
扬子晚报记者又联系了元祖的官方客服人员，就高先生的情况，他们会去跟元祖南京分店沟通，并且保证会把这个店的糕点券使用期限往后推延一些。高先生说，过段时间他会到店里去换东西。
当前，扬子晚报消费评审团栏目就上一年预付费投诉状况实施了初步核算，此类投诉主要体现为三种情形，其一为经营场所预付费凭证的期限设置过于普遍，即便省级消保相关法规已经颁布，但在预付费凭证上仍旧频繁出现期限条款，由此引发消费者与经营场所间的矛盾频发，亟待相关机构强化宣导与监管；其二者为经营场所在受理会员凭证后中止服务乃至消失，令消费者陷入困境。据了解，多数状况源于店家管理不善或店铺迁移所致，部分商家存在不良动机，收取费用后便消失无踪。此外，办理会员卡后常遇到服务品质下降的问题，消费者与经营者之间权责失衡。部分商家在推销会员卡时会许诺给予多项便利，然而购买后用户常发现承诺无法兑现；多数商家又借由“最终决定权在发行方”“售出后不予退换”等不合理规定，推卸保护顾客正当权益所必须履行的义务。
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