最近，有网友在网上发布信息，反映在赛百味的外卖食品里发现了已经变质的牛奶，这个情况引起了大家的注意。这位消费者向南都记者透露，门店的工作人员承认是自己的失误，并为此道歉，同时还提供了补偿措施。该消费者表示，这件事情已经得到了解决，双方不再继续追究责任。7月16日，赛百味公司的工作人员向南都记者说明，他们已经和当事人进行了沟通，目前双方已经达成了共识。
该网友称“在赛百味外卖餐品中喝到变质牛奶”。
该网友在网上发布信息表示，其从赛百味外卖食品中看到了漂浮的乳白色细小团块，"食用时感觉不正常，味道偏酸"。据南都记者了解，出事地点是赛百味西溪谷国际商务中心分店。
7月15日，有网民向南方都市报表示，赛百味已经与其进行了沟通，双方经过商议最终解决了纠纷。店内的服务人员态度较为友善，承认是个人行为并表达了歉意，在达成和解后也给予了适当的补偿。这场风波主要目的是追究企业的责任，而不是针对员工。考虑到各种因素，结果可能反而给店铺工作人员带来了负担，这并非我的初衷，今后不会继续追查此事。
就这起事件而言，16日，赛百味相关职员向南方都市报记者透露，他们已同涉事者进行交涉，目前双方已取得共识。