购买前如有问题，请向花礼网咨询。
我订鲜花（或蛋糕）最快多久能送到？
您完成支付后，鲜花能在最短时间内1-3小时交到收件人手中，这个时间是最快的，我们会保证在您指定的时间内完成送达，蛋糕通常提前一天半预约就能安排送出。
我订鲜花（或蛋糕）需要提前预订吗？
鲜花或蛋糕通常提前一天就能送达，当然，您也可以提前一整月、两整月、半年，甚至更久时间来预定，我们都会在您要求的那天准时送达，鲜花蛋糕都是当天用最新鲜的原料制作，保证新鲜，请您安心选择。
越早订，越从容：
1.您提前预订，方便我们提前安排；
订的鲜花如果包含特殊花种，就必须提早安排，提早安排能够保证花种完备。
提前预订，我们会记住您选定的送货时间，依此日期准时送达，即便我们事务繁忙，也确保您不会错过任何有意义的时刻！
异地送花可以吗？(如：我人在北京可以送花到长沙去吗？)
可以，花礼网覆盖全国范围，所有直辖市、省会城市和首府城市，以及大部分地级市（西藏和青海除外）均提供配送服务，能够将鲜花送到全国两千多个城市。此外，保证花材新鲜，请您安心下单购买！
我要选择某一个时段送到？可以吗？
下单时，您能够挑选上午时段（8:30到12:00），或者下午时段（12:00到18:00），又或者是晚上时段（18:00到21:00）；倘若对送达的具体时间有特殊要求，可以申请指定时刻服务。需要留意的是：假如下单时刻与所选时间段的间隔不足三小时，而所选时段无法适用，我们会尽力在您完成付款后的三小时内完成派送。
我怎么样付款？我在国外如何办理支付？
我们接受微信、支付宝、财付通等渠道进行支付，下单之后可以选用这些在线支付手段，十分迅速便利。若您身处海外，推荐采用支付：能够支持账户余额支付、VISA卡、等信用卡。
关于售后服务：
我们始终努力改进服务品质，力求没有客户投诉，我们为顾客提供周到的售后保障。万一遇到送错货、花材不达标、贺卡信息错误等任何让您不满意的情形，请立刻与我们取得联络，我们会迅速给您答复和解决。我们承诺双倍赔偿，比如漏送订单，全额退款，并且免费再送一套原商品，具体细则请参照售后协议>>