店铺售卖的生日蛋糕面临销售难题，并非仅仅源于商场竞争更加激烈。更为重要的一点是，随着客人们对糕点了解程度逐步加深，我们却没有相应地提高业务能力。你是否也常常在店里看到客人因为觉得价钱不合理而离开的场面？现在，让我们来探讨一下那些容易造成客户离开的普遍现象。
价格方面存在明显疑虑。顾客提出“你们店的蛋糕价位偏高”时，这其实说明他们对商品实用性跟售价的考量。我们应当考虑，怎样在蛋糕的用料、味道和额外服务上多下功夫，以此提高人们决定购买的意愿。
另外，交流障碍也是一个相当关键的问题。销售环节里，我们常常缺少和买家的顺畅对话，造成他们发生误会或产生不快。所以，我们应当提升和买家的互动，仔细听取他们的要求与意见，从而更清楚地掌握他们的想法，进而实施必要的变化。
服务感受的不足同样值得关注。客户在选购生日蛋糕时，不仅关心商品的费用和品质，还非常看重整个交易环节的协助感受。我们必须给予专业细致的照料，以此增强顾客的愉悦程度和持续购买的意愿。
十分之七的顾客会直接询问，另外三分之一的人虽然嘴上不说，但内心可能也有同样的困惑，这种情况几乎占据了百分之九十的顾客群体，如果过分纠结于此，这个生意恐怕就做不成了。
解决方法：
突出蛋糕的独特之处，同时巧妙地变换话题，与他们商议蛋糕订购的详细情况。
NO2：
浏览画册的顾客，常常会接连询问：“还有其他选择吗？”面对这种情况，我们不宜机械地展示，而需主动探询他们心仪的蛋糕样式和具体用途，从而协助他们挑选适宜的款式，或者引导他们独立设计。
NO3：
顾客在看到推荐的蛋糕款式后，有时会询问：“你们店的蛋糕为什么这么迷你？”这或许是因为他们对尺寸存在认知偏差。在这种情况下，建议按照更大的规格进行推荐，比如顾客计划预订6人份的蛋糕，若在6寸和8寸之间选择，应优先推荐8寸的尺寸。
NO4：
对于蛋糕选用的乳脂类型，顾客或许会感到困惑不解。所以，在讲解时，需要把复杂内容简单化，同时保证表达方式简单明了，以便他们能够切实明白并体会到蛋糕的珍贵之处。
NO5：
顾客咨询折扣时，往往在买卖将近收尾时才偶然说起。妥善应对，即便没有折扣，也能让顾客感觉愉悦。所以，应该主动通报或构思其他赠予方式，以此表达心意。
NO6：
这类因某个环节不顺畅而离开的客户并不少见。运用得体的沟通方式非常关键。我们为大家提供了两种不同情境下的表达方案：一种是用于面对面交流的，另一种是用于网络沟通的。希望这些内容能够为大家提供一些参考。
期待这份《生日蛋糕选购咨询标准解答手册》能为你提供有效帮助,显著增强生日蛋糕的成交效果！