购买前如有问题，请向花礼网咨询。
您付款订购后，鲜花最迟一至三小时能交到收件人手中，这个时限是可能的最短送达时间，我们会保证在您选定的时段内完成交付，蛋糕通常提前一天半预约就能安排送达。
我订鲜花（或蛋糕）需要提前预订吗？
鲜花或蛋糕通常提前一天预定即可送达。当然，您也可以提前一整月、两整月、半年，甚至更长的时段进行预订，我们都会按照您要求的时间进行派送。这些鲜花蛋糕都是当天用最新鲜的原料制作，保证品质，请您安心选择。
越早订，越从容：
1.您提前预订，方便我们提前安排；
订的鲜花如果包含特殊花种，就必须预先安排，预先安排能够保证花种完备。
提前预订，我们会记住您选定的送货时间，依约准时送达，就算我们很忙，也确保您不会错过任何重要的时刻！
异地送花可以吗？(如：我人在北京可以送花到长沙去吗？)
好的，花礼网覆盖全国范围，服务所有直辖市、省会城市和首府城市，以及除西藏和青海外的地级市，还有大部分县级城市，配送网络通达全国两千多个城市。此外，始终保证鲜花的新鲜，请您安心选择购买。
我要选择某一个时段送到？可以吗？
下单时，可以挑选早上(8:30到12:00)、中午(12:00到18:00)、晚上(18:00到21:00)这三个时间段；倘若对送达时刻有特殊要求，能够选用固定时间服务。需要留意的是：若下单时刻离所选时段不足三小时，倘若所选时段无法适用，会尽量在您付款后的三小时内完成送达。
我怎么样付款？我在国外如何办理支付？
我们接受微信、支付宝、财付通等多种支付途径，订单确认后可选用这些在线支付手段，十分便捷高效。若您身处海外，推荐采用支付：支持账户余额支付、VISA信用卡、信用卡等银行卡支付方式。
关于售后服务：
我们始终在努力改善服务品质，力求杜绝客户投诉，我们为顾客提供周到的售后保障。倘若遇到送错货品、花材与描述不符、贺卡内容错误，或者任何其他您不满意的状况，请立刻向我们反映，我们会迅速给您答复并着手解决。我们承诺双倍赔偿，假如漏送了订单，全额退款给您，并且原订单的商品免费再送一份，具体细则请参阅售后服务条款>>