界面新闻报道了爱茜茜里部分门店的情况，有位于百联世纪购物中心的门店表示，企业目前一切正常运作，店铺没有开展促销活动，工作人员没有收到停业通知，对于“爱茜茜里闵行区工厂清仓”的说法，他们并不清楚其真实性
而爱茜茜里方竹路店的工作人员也向界面新闻报道说没有收到停业通知，并且提到“工厂的物料是从意大利采购的，由于运输不畅工厂无法正常运作，确实有处理库存的情况。”
据天眼查信息，爱茜茜是意大利冰淇淋品牌，其背后是上海仟果企业管理公司运营的，这家公司成立于2006年1月12日，员工数量介于100到499人之间，主要业务包含提供企业管理咨询、负责餐饮企业管理，以及从事餐饮服务和食品销售这些方面。
界面新闻报道想要联络上海仟果企业管理公司，然而该公司公开的联系电话一直无人应答。
位于北斗路88号7幢的上海悠滋悠味食品有限公司，系上海仟果企业管理公司的全资附属企业，悠滋悠味的业务范围涵盖冷冻食品的制造和分销。图片里的资料部分属实，悠滋悠味有可能是爱茜茜的代工厂商。
根据爱茜茜里官方网站信息，该品牌意大利冰淇淋以低糖、低脂和低碳水为特色。2006年，这个品牌来到中国，选择了加盟经营方式。2007年，它在上海徐家汇港汇广场建立了第一家分店，同年国内总共开设了30家店铺。2012年，爱茜茜里在全国的店铺数量增加到了100家。2018年，该品牌的门店总数达到了200家。
根据界面新闻报道，爱茜茜里官方微信公众号透露，自2月13日起，这家冰淇淋店因门店客流量不足，开始提供无接触配送外卖服务，不过，提供外卖服务的6家分店目前并未在大众点评平台上出现，那么，2月中旬以来，至少有6家门店已经停止营业，而且这些关闭的门店都位于客流量旺盛、租金昂贵的大型商场内。
依据那个官方账号发布的信息，2月20日，爱茜茜里暂停了全国所有分店的经营活动；到了3月25日，爱茜茜里表示，国内疫情状况逐步好转，不过海外疫情持续蔓延，特别是意大利的疫情形势十分严峻，这对爱茜茜里冰淇淋的主要原料供应造成了显著冲击，因此公司决定先让四家分店开始有限度营业。
东方明珠店从3月30日开始再度暂时停业,因为上海东方明珠等核心景区在重新开放18天之后又关闭了,公司表示重新营业的日期会另外告知。