只能网上购物
毛先生对爱茜茜里冰淇淋情有独钟。他向笔者透露，今年上半年起，上海的爱茜茜里门店纷纷停业，他经常去的浦东龙阳路地铁站店也早已歇业。他说现在再也找不到线下店了，客服告知公司已经停办。毛先生表示，他会员卡里尚余240余元，爱茜茜里却拒绝退款，实在让人烦恼。
据记者了解，今年7月，爱茜茜里在其微信公众号“爱茜茜里甄选”上公布了一项通知，称部分门店将暂停营业，公司决定改变运营方式，并推出线上微商城服务。从此，顾客能够通过会员卡在线进行购买。通知的落款处标注的公司名称为上海仟果企业管理有限公司。
对于这种补救措施，毛先生表示不认可，他提到，爱茜茜里网上商店主要销售的是食用油和大米之类的物品，这些他并不需要，他唯一的诉求就是退还货款，许多顾客觉得，爱茜茜里实体店停业，除了提供网上购物服务，还应该设立退款窗口。
图说：爱茜茜里在公众号上发布公告
仅剩一家店
上海市内是否仍有爱茜茜里门店？10月28日、29日，记者多次致电爱茜茜里客服电话，始终无人应答。浦东新区消费纠纷人民调解委员会称，市民反映的龙阳路地铁站店已歇业，该调解组织一直未能联系到爱茜茜里负责人，因此无法确定是否所有分店都已关闭。
10月29日午后，记者联系了爱茜茜里浦江万达广场分店，此店坐落于闵行区永跃路360号。分店职员表示，目前店铺仍在营业，顾客依然可以使用储值卡进行消费，但建议“尽快光顾”。职员补充，浦江万达店是上海当前仅存的爱茜茜里分店，不过短期内亦将停业，确切结束时间尚未公布。
图说：爱茜茜里只让预付卡消费者在网上商城买东西，拒绝退款
退款不能退
根据公开的工商资料可知，爱茜茜的运营主体是上海仟果企业管理有限公司，这家公司注册在徐汇区，成立于2006年。10月29日，记者通过电话联系了该企业。接电话的工作人员表示，上海仟果企业管理有限公司即将停止运营，但在程序上尚未完成注销手续。对方表示，七月份公司会启用一个网络商店，其意图在于促使持有卡片的顾客将账户内的资金全部消费掉。
记者询问，爱茜茜里网上商城的运营时间会持续到什么时候，是否设有截止日期，工作人员坦诚，网上商城能够继续运营多久尚无定论，考虑到公司即将停业，提醒各位顾客尽早购买。关于退货事宜，对方说明无法办理，除非购买者选择通过法律手段来维护自身权益。
经查，《上海市单用途预付消费卡管理实施办法》于2019年正式施行，上海仟果企业管理有限公司为其中备案单位之一。该办法明确，若因经营者歇业或经营地点变更等情形致使单用途卡无法兑付时，应由区单用途卡行政执法部门借助内部流程转交区行业主管部门负责牵头解决。对于这个情况，很多民众期盼，政府相关部门可以迅速采取行动，涉事公司应当积极承担责任，保障购买者的正当权利，以免让以往的愉快经历转变为大家的遗憾往事。