购买前如有问题，请向花礼网咨询。
您完成付款后，鲜花最迟能在1到3小时内抵达收件人手中，此为最快配送时限，我们将保证在您指定的时间范围内完成送达。蛋糕通常需要提前一天半预约，方能安排送出。
我订鲜花（或蛋糕）需要提前预订吗？
鲜花或者蛋糕通常提前一天就能送到，当然，您提前一整月、两整月、半年，或者提前更长的时间下订单也没问题，我们都会按照您选定的日期进行派送，鲜花和蛋糕都是当天用新鲜食材现做的，保证食材新鲜，请您安心下单。
越早订，越从容：
1.您提前预订，方便我们提前安排；
订的鲜花如果包含特殊花种，就必须提前进行预约，提前预约能够保证花种完备。
提前预订，我们便会记住您选定的送货时间，依照约定日期准时送达，即便我们事务繁多，也确保您不会错过任何有意义的时刻！
异地送花可以吗？(如：我人在北京可以送花到长沙去吗？)
好的，花礼网覆盖全国范围，所有直辖市、省会城市和首府城市，以及除西藏和青海外的地级市，多数县级城市都能提供配送服务，服务网络延伸至全国两千多个城市。此外，严格保证鲜花的新鲜程度，欢迎您安心下单购买。
我要选择某一个时段送到？可以吗？
下单时可以挑选早上(8:30到12:00)、中午(12:00到18:00)、晚上(18:00到21:00)这三个时间段；要是配送时间有特殊要求，能够申请指定时刻送货。需要注意：若下单时刻和所选时段间隔不足3小时，而所选时段不适用，会尽量在付款后3小时内完成送达。
我怎么样付款？我在国外如何办理支付？
我们接受微信、支付宝、财付通等渠道进行支付，下单之后能够选用这些线上支付手段，十分省时省力。若您身处海外，推荐采用支付：支持账户余额支付、VISA卡、信用卡、AE卡等银行卡。
关于售后服务：
我们始终努力改进服务品质，力求没有顾客投诉，我们为顾客提供周到的售后保障。万一产生送错货、花材不达标、贺卡信息错误等情况，或者有任何其他您不满意的状况，请立刻与我们取得联系，我们会马上给您答复并着手解决。我们提供双倍赔偿保证，就是说如果漏送了订单，全额退款给您，并且原订单的商品再免费送一次，具体细则请参照售后服务条款>>