购买前如有问题，请向花礼网咨询。
我订鲜花（或蛋糕）最快多久能送到？
您完成付款后，鲜花最迅速能在1至3个小时内抵达收件人手中，这个时间代表最快速度，我们承诺会保证您指定送货时段的准时性，蛋糕通常提前一天半预约即可安排送出。
我订鲜花（或蛋糕）需要提前预订吗？
鲜花或蛋糕通常提前一天预定能够准时送达。您也可以选择提前一整月、两整月、半年，甚至更长的周期进行预订，我们都会按照您约定的日子进行派送。这些鲜花蛋糕都是当天使用最新鲜的原料制作完成，保证食材的新鲜，欢迎您放心下单。
越早订，越从容：
1.您提前预订，方便我们提前安排；
订的鲜花当中如果包含特殊花种，就必须事先进行预约，事先预约能够保证花种完备。
预订时请明确指定，我们将会牢记您选定的送货时间，依此准时派送，无论多忙，都确保您不会漏掉任何关键时刻！
异地送花可以吗？(如：我人在北京可以送花到长沙去吗？)
好的，花礼网覆盖全国范围，服务所有直辖市、省会城市和首府城市，还包括除西藏和青海外的所有地级市，以及大部分县级城市，配送网络通达全国两千多个城市。此外，始终保证鲜花的新鲜程度，您可以安心下单购买。
我要选择某一个时段送到？可以吗？
下单时，可以挑选早上八点半到中午十二点的时段，或者中午十二点到下午六点的时段，又或者下午六点到晚上九点的时段，这三个时段可供选择；倘若对送达的具体时间有特殊要求，能够选用固定时间服务。需要留意的是：假如下单的时刻与所选时间段的间隔不足三小时，而所选时段无法适用时，会尽量在您付款后的三小时内完成派送。
我怎么样付款？我在国外如何办理支付？
我们接受微信、支付宝、财付通等多种支付途径，订单确认后可选用这些线上支付手段，十分便捷高效。若您身处海外，推荐采用支付：支持账户余额支付、VISA信用卡、信用卡等银行卡支付方式。
关于售后服务：
我们始终努力改进服务品质，力求杜绝客户投诉，我们为顾客提供周到的售后保障。倘若遇到送错货品、花材与描述不符、贺卡内容错误，或者任何其他您不满意的状况，请您立刻与我们取得联系，我们将迅速给您答复并着手解决。我们承诺双倍赔偿，假如漏送订单，全额退还订单费用，并且免费补送原商品一套，具体细则请参照售后条款>>