“影子蛋糕店”损害消费者利益,平台亦需担责

日期: 2025-10-10 08:07:46|浏览: 6|编号: 151199

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各大网络订餐平台,包括美团和饿了么,充斥着众多虚假的蛋糕售卖点,这些店铺常常盗用正规商家的资质信息,甚至可能伪造相关证件,它们通过接受不同城市的订单,再转交给距离收货地最近的实体店配送,以此牟取高额的中间利润。对于顾客来说,如果选择了这类跨区域取货的蛋糕商家,不仅需要支付更高的费用,而且收到的蛋糕在品质和卫生方面也可能无法得到有效保证。(9月16日 澎湃新闻)

这些所谓的“影子蛋糕店”并不实际制作糕点,而是负责网络商业推广,吸引顾客,接到外卖平台的订单后,会委托最近的合作工厂完成生产,赚取中介服务费差价。这种“影子蛋糕店”与顾客的认知存在偏差,并非真正的店铺,平台登记的地址和资质都是非法获取的,属于伪装的店铺,商品定价和制作过程都不真实,涉嫌欺骗消费者的行为。这种交易方式具有相当大的欺骗性,严重侵害了购买者的正当权益,必须依照法规实施惩处,相关平台也应当对审查环节的疏漏以及监管工作的不到位负责。

这些“影子蛋糕店”仅负责宣传和承接订单,蛋糕由其他店家代工生产,价格差异十分显著,网上标价两三百元的蛋糕,实体店只需几十元,利润空间巨大,可以说是明目张胆的暴利,顾客因此蒙受了损失。此外,这些蛋糕的实际生产场所不公开,加工品质和卫生条件都难以考察,容易导致食品安全隐患,也不方便消费者维护自身权益。

网络餐饮服务食品安全监督管理办法明确要求,从事网上餐饮服务的企业必须在自身设置的场所进行食品制作,不能把订单交给其他食品加工商来处理;同时,这些企业必须拥有实际的经营店铺,并且依照法律规定获得食品经营许可,不可以超出许可范围开展业务。但是,“影子蛋糕店”既没有实际的店铺,又存在伪造证件、挪用图片等情况,涉嫌侵犯他人权益,并且通过异地转单来牟取利润,严重违反了相关规定,属于完全非法的活动,监管机构应当依据法律进行严厉的查处,整治这类作假现象。

另外,外卖平台需要承担监管责任,核实合作店铺的餐饮许可证,记录其机构名称、所在地点、法定代表人或负责人以及联络方式等资料,确保许可证上登记的经营地点等许可内容准确无误。然而,那些伪装成实体店的“影子蛋糕店”,即便没有合法执照,依然通过了平台审核,更利用平台资源拓展到其他城市,这明显显示出平台在审核机制和店铺监管上存在缺陷,必须迅速找出症结,制定有效的应对措施。

要留意的是,早在2018年6月,就已有新闻报道外卖应用上出现商家“到其他城市接单再转给本地”的情况,平台也曾针对违规商家进行过整顿和惩处。然而,如今“隐蔽实体店”的情况仍然发生,表明平台并未彻底杜绝,同时因为双方存在利益关联,导致问题持续至今。因此,针对平台纵容违规商家的做法,监管机构须予以处罚,责令平台强化内部整顿,务必肃清违规商户,确保此类事件不再发生。

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