最近，顾先生通过新民晚报热线提出投诉，他手上有贝思客蛋糕的兑换凭证，但最终没能兑换到蛋糕产品。此外，对方企业完全失去了联系，导致消费者感到非常迷茫。
2019年，顾先生购得一张价值289元的贝思客蛋糕兑换凭证。持此凭证，可换取2.2磅贝思客蛋糕。该礼品卡的适用期限直至2021年12月31日止。
不过，此前一周，顾先生准备家宴，需要订购一个蛋糕，然而，卡片上的联系电话无人应答，就连官方的社交平台也无法访问。他因此感到不安，心想：蛋糕没订到或许问题不大，可要是影响了聚会安排，到时候，我又该去哪里买蛋糕呢？
记者尝试联系贝思客公布的客服号码，再次拨号时依然无法接通；该公司的官方网站也无法访问，多次致电上海煜锋食品有限公司，始终无人应答。
根据公开资料，煜锋公司的主要负责人高某煜和朱某均被限制消费，被列为失信者，而且公开电话全部处于停用状态。
媒体也在微博上注意到，大约在2020年12月的时候，南京贝思客网站就已无法访问，各地贝思客蛋糕券无法使用、客服电话无人应答、订单无故取消等一系列状况相继出现。
新民晚报记者 徐驰 实习生 柴宇妍